stai tranquillo non è così grave, segui i miei step operativi:
1 - controlla come mai è stata disattivata l'altra utenza, cioè la causale di disattivazione,in teoria dovrebbe essere disattivata per "errata attivazione" se è cosi ci sarà anche una segnalazione, definita IR, in cui si chiede al reparto contabile di non emettere alcuna fattura
2 - se ci troviamo in tutto sul punto uno vai dal tuo dealer,che è meglio, e chiedi di fare una telefonata spiegando la situazione... non si tratta di una gestione del 133 quindi ti hanno indicato la via del disconoscimento che è errata!perchè tu non disconosci la usim, affermi soltanto che è stata attivata per errore
3 - il supporto del dealer, dopo essersi accertato che la fattura non è dovuta aprirà una nuova segnalazione al reparto contabile sollecitando la vecchia gestione in modo da emettere nota di credito per TUTTE le somme da te non dovute