Dalle cose che so questa affermazione non è veritiera.
Attualmente abbiamo due categorie di clienti di fascia alta:
5 stelle quando chiamano il 133 gli viene passato direttamente l'operatore. La chiamata è gratis
4 stelle quando chiamano il 133 sentono tutto l'IVR ed anche se la voce dice che pagheranno, la chiamata è gratis.