A me hanno risposto così:
Codice PHP:
In riferimento alla sua mail del 09/08/2008 e relativa alla tariffazione delle chiamate la informiamo che abbiamo preso in carico la sua richiesta aprendo una segnalazione al reparto competente e avente numero identificativo 3456834. 

Pertanto la invitiamo ad attendere la lavorazione della stessa che avverra' quanto prima, e al termine della quale le comunicheremo l'esito. 
speriamo bene...