posso chiedere il risarcimento per mancata disattivazione operator-lock ?

[federicopa]

posso chiedere il risarcimento per mancata disattivazione operator-lock ?
ho un lg u8180, acquistato nel dicembre 2005.
Il mio contratto prevede che dopo 12 mesi, potevo chiedere inviando l'apposito modulo via fax alla tre, la disattivazione gratuita dell'operator-lock.
Bene io nel dicembre 2006 ho fatto ovviamente la richiesta, ma nonostante siano trascorsi ben 2 anni il mio cellulare è ancora operator-lock.

Posso chiedere un risarcimento cospicuo ?

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[Uncle Scrooge]

Non sei stato ricontattato?
L'operator lock richiede un intervento tecnico sul cellulare, che può effettuare il cliente in caso di semplice inserimento di un codice, oppure bisogna inviarlo alla 3.

Gli LG se non sbaglio vanno inviati.
Tu saresti dovuto essere contattato per i dettagli riguardo l'invio del terminale.

[federicopa]

mi hanno contattato dicendomi che il cellulare doveva essere inviato in lombardia perchè la rimozione dell'operator-lock richiedeva un intervento tecnico.

Ma a me il cellulare serve per lavoro e ho chiesto loro di risolvermi la situazione diversamente.

l'operatore mi ha detto che doveva informarsi e mi faceva sapere.

Bene ancora aspetto lui......

In questo momento non mi interessa rimuovere il blocco, ma preferirei essere risarcito.......che fare ???

[Uncle Scrooge]

Non credo sia previsto...

Tecnicamente eri tu a doverti adeguare ai termini coi quali 3 prevede la rimozione dell'operator lock.

Potrei anche sbagliarmi, ma non credo tu abbia diritto a qualcosa.

[esatch]

mi hanno contattato dicendomi che il cellulare doveva essere inviato in lombardia perchè la rimozione dell'operator-lock richiedeva un intervento tecnico.

Ma a me il cellulare serve per lavoro e ho chiesto loro di risolvermi la situazione diversamente.

l'operatore mi ha detto che doveva informarsi e mi faceva sapere.

Bene ancora aspetto lui......

In questo momento non mi interessa rimuovere il blocco, ma preferirei essere risarcito.......che fare ???

Attaccarsi al tram :-)
Seriamente, non ti hanno rifiutato nulla: sei tu che non ti sei voluto adeguare alle procedure previste, ergo non hai diritto a niente.

[ginfizzdry]

Non puoi chiedere alcun risarcimento. La 3 non ti ha negato il diritto, contrattualmente stabilito, alla rimozione del blocco, ma ti ha invitato a seguire una certa procedura ( l' invio del terminale ) per ottemperare al suo obbligo di sbloccare il terminale stesso dopo un tot di mesi. Tu non hai inviato il terminale ma il codice civile dice che il creditore ( anche di una prestazione, come lo sblocco ) deve cooperare con il debitore della prestazione stessa non frapponendo ostacoli Con il mancato invio, secondo me, la cooperazione che dovevi non si è attuata, dunque non puoi accampare alcun diritto. Senza contare che, al momento dell' acquisto del terminale la 3 si era impegnata a rimuovere il blocco dopo un certo periodo senza promettere una modalità di sblocco che non implicasse l' invio del terminale.

[orsonmax2008]

E per il mancato sblocco dell'usim lock?
Passati 18 mesi da un bel pò,l'usim lock è ancora attivo...
Questo nn è contemplato come inadempimento?Quando si apre una scatola in cui contenuto il cell,c'è una striscia,una specie di sigillo in cui c'è scritto che,si acetta..bla,bla,bla...e poi,l'usim lock,dopo 18 mesi,verrrà eliminato automaticamente...

[Max3]

E per il mancato sblocco dell'usim lock?
Passati 18 mesi da un bel pò,l'usim lock è ancora attivo...
Questo nn è contemplato come inadempimento?Quando si apre una scatola in cui contenuto il cell,c'è una striscia,una specie di sigillo in cui c'è scritto che,si acetta..bla,bla,bla...e poi,l'usim lock,dopo 18 mesi,verrrà eliminato automaticamente...

Per il sim-lock, ne avresti diritto...visto che la rimozione deve essere automatica.
Hai scritto al servizio clienti?

PS. la tua firma è esagerata...

[orsonmax2008]

Per il sim-lock, ne avresti diritto...visto che la rimozione deve essere automatica.
Hai scritto al servizio clienti?

PS. la tua firma è esagerata...

Si e mi hanno detto di inviare il cell previa richiesta sblocco operator lock...ma a me il cell,serve senza l'usim lock...è un tv-fonino...
Cosa dovrei fare x avere tale indennizzo?

E lo so...cercherò di sfoltirlo un pò

[ginfizzdry]

A titolo informativo, per esperienza personale, posso dirvi che l' invio del cellulare è totalmente a carico di 3: nessuna spesa, dunque. Io ho inviato un paio di cellulari: per uno è andato tutto bene ( 3 settimane ), per l'altro è stato un calvario poiché avevano sbagliato il punto DHL dove rimandare il terminale e il pacchetto ha cominciato a girare per mezza Italia. Fortuna ha voluto che, dopo un fax con minaccia di adire le vie legali, un volenteroso operatore del 133, dopo mezz' ora di ricerca ( non addebitata la chiamata ) è riuscito a rintracciare il pacco ed a farmelo avere.