Non capisco con quale criterio stanno inviando tale raccomandata .
Forse usim in cui per problemi hai loro sistemi é rimasta attiva power 10 anche se compare tua matic?
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Non capisco con quale criterio stanno inviando tale raccomandata .
Forse usim in cui per problemi hai loro sistemi é rimasta attiva power 10 anche se compare tua matic?
Non credo, avrebbero fatto prima e si sarebbero creati meno problemi a risolvere il problema tecnico che a mandare raccomandate in giro per l'Italia...
Piuttosto, è evidente che si tratti di SIM (e, quindi, di clienti) che Wind3, per qualche motivo, preferisce perdere piuttosto che tenere così come sono.
L'ipotesi è che siano schede che gli costano più di quanto gli rendano, ad esempio per la presenza di opzioni gratuite non controbilanciate da altre spese sulla SIM. Ma resta un'ipotesi, non essendo nessuno di noi a conoscenza delle reali motivazioni.
Personalmente mi parrebbe strano se si trattasse di SIM con crediti particolarmente elevati, visto che - essendo rimasti indenni ai precedenti tagli - ora dovrebbero risultare equiparati a quelli ricaricati, e a Wind3 toccherebbe rimborsarli completamente.
A questo punto vorrei chiedere al Dott. Mario Rossi :LOL:, ehm, pardon, a "tamy72" ulteriori dettagli, se vorrà darceli, sull'utenza per la quale ha ricevuto tale comunicazione. Abbiamo già capito che è stata attivata molti anni fa, e che aveva in passato il piano autoricaricante Super10.
Ci sono altre particolarità che potrebbero aiutarci a far luce sulla vicenda? Ad esempio, vecchie opzioni a costo zero attive ed utilizzate con frequenza? Altra cosa importante: qual è la spesa effettiva annuale (ricariche) per tale SIM? Ha altre opzioni, effettivamente a pagamento, attive? Il credito residuo è elevato?
Se ci aiuti con una "radiografia" dell'utenza magari capiamo meglio cosa sta succedendo ;)
forse le usim 3 colpite per qualche problema hai loro sistemi si comportavono come se avessero ancora il piano super 10 o super 7 ?
ci riportatate la cronologia della usim per capire con quale criterio stanno segando determinate usim 3.
oppure in passato tale usim 3 son state autoricaricate con cifre a tanti zeri ?
avete fatto la conciliazione tramite corecom?
Il mistero .... che strano ragazzi ma che stanno facendo??? Mah
1.quando tempo fa hai chiesto il cambio piano?Citazione:
Originariamente Scritto da tamy72
2. quanto credito ha la usim 3?
3. quali opzioni ha usim 3 e se ha opzioni a c0?
forse siccome non son riusciti a risolvere il problema tecnico hanno deciso di farle disattivare?
1.il cambio piano l'ho richiesto nel 2015Citazione:
Originariamente Scritto da sponsor3
2.non cè l'ho io la sim ma un'amico la sim è sempre intestata a me:(
3.nessuna opzione a costo 0 solo a consumo, piano tuamatic
forse perche' riportava power 10 ma per errore era una tua matic.Citazione:
Originariamente Scritto da tamy72
riportando questo errore nei loro sistemi hanno tentato a risolverlo ma visto che non sono riusciti, onde evitare problemi in futuro hanno deciso di segare queste usim 3.
mia supposizione.
Quindi se l'autoricarica su queste sim è una opzione e il piano tariffario 3power10 ipoteticamente sarebbe possibile attivarci qualsiasi opzione pagandola con l'autoricarica
Io ho un vecchio piano tutto tre, inizialmente avevo il piano super7 che mi è stato cambiato in tua Matica, attualmente non ho ricevuto nulla...
hai contattato il 133?Citazione:
Originariamente Scritto da tamy72
il 133 verificano facendo il controllo incrociato e' ti sapranno dire la motivazione di tale disattivazione dell'utenza.
attendiamo riscontri.