proprio perchè l'operatrice ha affermato il falso e ti ha ingannato devi fare un bel fax di reclamo contro di lei e visto che a causa delle sue informazioni sbagliate hai perso il piano lei si deve assumere le sue responsabilità e chiedere all reparto tecnico un intervento per ridarti il vecchio piano che sia stata convincente non centra il problema è che sei stato raggirato e non è assolutamente legale questo