Citazione Originariamente Scritto da roby Visualizza Messaggio
Io non ci capisco più niente, vi racconto brevemente il mio caso:

L'anno scorso ho richiesto l'ammontare del credito reale e di quello a scadenza e mi era stato dato un importo di circa 45 eur su un totale di 250 quindi 195 eur a perdere poi salvati in extremis
In questi giorni ho richiesto nuovamente il dettaglio e su circa 130 eur rimasti a loro non risulta nessun credito a scadenza!! impossibile io ho ricaricato solo 5 eur quindi dovrebbero essere 50 reali e il resto a scadenza 31/12/13.
Beh meglio cosi ma una logica proprio non c'e' .Visto che sono rimasti pochi eur mi hanno graziato...?
e pensare che nell'email di richiesta che ho inviato dal sito ho allegato la loro risposta dell'anno scorso proprio perche' le cose siano chiare.. BOH !






La confusione abbonda... Ho chiamato il call center. Dopo avere spiegato la questione all'operatore, che ignorava completamente quale potesse essere la problematica, la risposta che ne ho avuto è che io ho una tariffa supert tua più 2007 e la promo speciale 2008 non mi riguarda. Sosteneva di aver verificato con il responsabile che le persone a cui è stato inviato il msg fossero molte di più di quelle che abbiano avuto effettivamente la promo 2008 e che evidentemente c'era stato un errore di invio.
Non so più cosa dire, credere e fare....
Help!!!!