133 a pagamento da operatori diversi da 3 e fissi Telecom

[logalan]

stanco di trovarmi in bolletta accessi al portale 3 mai fatti, ogni bolletta 3-4 euro senza soluzione da parte del servizio clienti, dopo 10 anni ho lasciato la tre. Oggi ho ricevuto una bolletta di -42 euro che probabilmente devono restituirmi, non vedendo in bolletta un riferimento di pagamento a me ho chiamato il 133 da vodafone e sorpresa, per ascoltare un messaggio in cui si narrava che "questo numero è dedicato alle informazioni sul credito da restituire ecc ecc.. al momento non vi sono informazioni" chiuso lì insomma ho speso in 20 secondi un euro. che dire, sono felice di aver abbandonato la tre, nel settore operatori cellulari il più pulito ha la rogna ma la tre anche in questo si distingue. occhio quindi il 133 pur senza dirlo nel messaggio iniziale è a pagamento!

[orsonmax2008]

Lo sono tutti tranne il 187 se chiami da operatore diverso dal tuo. Loro dicono chiamata gratuita da fisso e cellulari del proprio operatore. Quando ho chiamato il 190 da un tre ho pagato lo stesso che da altro operatore verso cc di operatore diverso. Tranne che con Telecom. Telefonando da vodafone e tre il 187 non mi è stato addebitato nulla. Quindi è normale che chiamando con operatore diverso il 133 lo paghi.
Se non erro lo dice anche tre. Ma non ne son sicuro.

[logalan]

scusa ma dovrebbe dirlo nel messaggio iniziale almeno secondo me

[logalan]

rifatto il 133, mi dice solo tre le dà il benvenuto nel servizio clienti. per me si chiama truffa, tutto qui

[AndreA]

non vedendo in bolletta un riferimento di pagamento a me ho chiamato il 133 da vodafone
[..]

rifatto il 133, mi dice solo tre le dà il benvenuto nel servizio clienti. per me si chiama truffa, tutto qui

Ci sono due punti:

1. il primo punto è che la tariffazione uscente DA VODAFONE la decide.. Vodafone (ovviamente considerando eventuali altri costi di interconnessione): tra l'altro il costo del 133 da Vodafone si dovrebbe trovare sul sito vodafone.it

2. la mancata comunicazione del pagamento della telefonata da rete diversa da rete fissa Telecom + rete mobile 3 è una grave mancanza, a sua volta, di 3 come ha ricordato giustamente Giorgio

[alecksander]

Ciao,
a me sembra normale che se chiami da un numero non di un operatore il rispettovo CallCenter costa la chiamata...si chiama appunto "Assistenza Clienti".
Cia

[logalan]

Ciao,
a me sembra normale che se chiami da un numero non di un operatore il rispettovo CallCenter costa la chiamata...si chiama appunto "Assistenza Clienti".
Cia

A me sembra civile che se vado al bar ci sia un listino prezzi e che se chiamo un servizio prima mi venga detto se e quanto costa. Io devo avere 42 euro da 3 perchè devo pagare per sapere come fare ad averli?

[giorgio.tomelleri]

Ciao,
a me sembra normale che se chiami da un numero non di un operatore il rispettovo CallCenter costa la chiamata...si chiama appunto "Assistenza Clienti".
Cia

Si tratta di scelte, non di logiche.
Il 187 (assistenza clienti consumer Telecom Italia) è gratuito dai cellulari di tutti gli operatori, perchè Telecom Italia sceglie di farsi carico del costo.
La stessa scelta potrebbero farla gli operatori mobili, e forse la farebbero se le chiamate fossero realmente, in maggioranza, per richiesta di assistenza.

[orsonmax2008]

Appena fatto la prova da fisso vodafone:benvenuti in tre la chiamata è gratuita da telefono tre o fissi Telecom Italia".

[orsonmax2008]

A me lo dice