se si tratta di una vendita a rate temo che in attesa che te lo aggiustino sarai costretta a usare la sim su altro telefono. Lo so che non piace ma va già meglio rispetto a chi per esempio acquista a rate un'auto che deve portare continuamente in assistenza. A meno che nel contratto non sia prevista l'auto di cortesia il poveretto deve andare a piedi continuando a pagare le rate