[H3G] Piani Super, credito scomparso il 30.06. Cosa fare?

[Luigidar]

Anche a me è capitata la stessa cosa 2 giorni fa PER UN CREDITO PICCOLO MA MI SONO STATI SCALATI 3 GIGA DI TRAFFICO MENTRE AVEVO L'IPAD CHIUSO. HO FATTO PRESENTE LA COSA MA HO RICEVUTO RISPOSTE FORMALI. QUI NON HO MOTIVO DI RACCONTARE STORIE ANCHE PERCHè HO UNA CERTA ETA'. SPERO CHE SI FACCIA QUALCOSA E SI VENGA A CAPO DI COSA E' SUCCESSO. PERCHE' è VERGOGNOSO UN COMPORTAMENTO DEL GENERE

[Max3]

Mi sembra di aver letto che chi ha avuto questa "decurtazione" aveva credito maturato con autoricarica con le tariffe super ed era stato avvertito nei mesi scorsi dal gestore sull'obbligo di consumare questo credito (dopo varie proroghe) entro il 30 giugno 2012.
In tal caso ci sarebbe poco da recriminare.

[storm75]

hanno tolto anche a mia moglie 60 euro ed ora ha solo 7 euro di credito. Senza avvisare. Assurdo

[alexxandros]

Mi sembra di aver letto che chi ha avuto questa "decurtazione" aveva credito maturato con autoricarica con le tariffe super ed era stato avvertito nei mesi scorsi dal gestore sull'obbligo di consumare questo credito (dopo varie proroghe) entro il 30 giugno 2012.
In tal caso ci sarebbe poco da recriminare.

No. Il mio credito è stato maturato con SuperTua+ . Il credito in area clienti è sempre stato standard. E' probabile (non riesco a controllare da area clienti) che ora il piano sia Super 7 , ma il credito è stato maturato quando era SuperTua+.

[vincentenzo]

Ma cosa stai dicendo? Nessuno ha avvertito nessuno

[alexxandros]

Allora, se ho capito bene, sono interessati da questa "disfunzione" quelli che hanno abbandonato SuperTua+ verso un piano che aveva autoricarica a scadenza. La disfunzione consiste nel fatto che non hanno tenuto conto dell'epoca ( e del relativo piano vigente) di maturazione dell'autoricarica.
CI siamo?

[qwerty123]

Allora, se ho capito bene, sono interessati da questa "disfunzione" quelli che hanno abbandonato SuperTua+ verso un piano che aveva autoricarica a scadenza. La disfunzione consiste nel fatto che non hanno tenuto conto dell'epoca ( e del relativo piano vigente) di maturazione dell'autoricarica.
CI siamo?

No, la disfunzione credo che abbia colpito tutti i piani che prevedevano Autoricarica.
Nel mio caso il piano è Super 10 e non ho mai avuto SuperTua.
L'errore consiste nel aver considerato tutto li credito disponibile come derivante da autoricarica, mentre nel mio caso gran parte del credito era derivato da normali ricariche.
Mi sono quindi rimasti solo 30€ come derivante da ricariche e oltre 250€ è stato considerato come frutto di autoricariche.
Come abbiano determinato i 30€ (tondi tondi) mi sfugge.

[Max3]

Allora, se ho capito bene, sono interessati da questa "disfunzione" quelli che hanno abbandonato SuperTua+ verso un piano che aveva autoricarica a scadenza. La disfunzione consiste nel fatto che non hanno tenuto conto dell'epoca ( e del relativo piano vigente) di maturazione dell'autoricarica.
CI siamo?

Questa è la situazione più tipica.
Poi c'è anche chi ha sempre avuto Super10 o Super7.

In tutti i casi la risposta alla decurtazione di parte del credito sta nel metodo di calcolo del credito residuo al netto delle ricariche effettuato dal gestore: un "vero e proprio algoritmo" del quale abbiamo già parlato nel forum in passato:
http://www.mondo3.com/forum/discussi...redito+residuo
Un metodo che non tiene conto della priorità di utilizzo che dovrebbe avere quel credito maturato con l'autoricarica a prescindere che questo credito fosse accreditato nel "credito standard".
Ci sono quindi gli estremi in teoria per contestare il metodo ma solo se preventivamente si ha uno storico delle ricariche (acquistate e maturate con autoricarica) degli ultimi anni/mesi e dell'importo del credito residuo nei vari periodi.

[AndreA]

potete scrivere in ogni post il piano tariffario a cui fate riferimento? Così viene fuori un bel report

[storm75]

potete scrivere in ogni post il piano tariffario a cui fate riferimento? Così viene fuori un bel report

si scusami. Super 10