Citazione Originariamente Scritto da fortuna Visualizza Messaggio
Buongiorno, so di non essere l'unica vittima della truffa e altri forum hanno già discusso della questione:voglio essere sintetico - almeno inizialmente - per poi sviluppare i vari punti anche con i post successivi;su un'utenza su cui è attiva l'opzione superinternet d vecchia attivazione con soglie mensili di 3 gb e senza soglie giornaliere (e questo è un particolare che ritengo importante per i motivi che spiegherò) dal 01 aprile 2012 mi sono ritrovato quotidianamente numerosi addebiti di importi di 9 cts e di 50 cts. Il dettaglio del traffico riporta come descrizione degli addebiti "weekly credits" (addebiti di 50 cts.) e pagine sotto copertura 3 (addebiti di 9 cts).dopo numerose e infruttuose chiamate al 133, varie e-mail e fax con richiesta del blocco abbonamenti/servizi non richiesti, nulla è cambiato. L'operatore di turno al 133 recita sempre la stessa parte e anzichè fornirmi spiegazioni sul beneficiario e sulle motivazioni degli addebiti sostiene che avrei navigato sul portale 3 e sul pianeta3, nonostante li informi che gli addebiti ci sono anche con il telefonino spento o con la Usim estratta dal telefono. Non sto qui a riportare le fantasiose pseudospiegazioni del servizio 133 e del SocialCare di Facebook (virus sul telefono, connessioni tramite apn diverso da 3, tralascio quelle demenziali).Ora, visto che finora il problema non è stato risolto e che continuo a trovare questi addebiti WEEKLY CREDITS, prima di fare una segnalazione alle autorità CORECOM e AGCOM, MA SOPRATTUTTO ALL'A.G., mi chiedevo se anche tra i lettori di questo forum ci fossero casi analoghi.
Pure io ho l abbonamento x Ipad a 5 euro mensili. Dopo le ferie ho notato un anomalo calo del credito e dopo aver ricaricato ho telefonato al call Centre che ha dato risposte sibilline non potendo verificare i dati del traffico. Dopo un mese la mia ricarica da 20 euro evapora... Mi reco alllora nel negozio 3 in cui comprai la Usim, verificano e mi spiegano che l abbonamento include 3 gb/mese per navigare, ma non per fare cose diverse ed in particolare avendo io aggiornato delle app sono incappato in tali addebiti. Un po' perplesso (3gb dovrebbero essere 3gb e basta: non ho letto di tali limitazioni nelle tariffe) ricaricò altri 20 euro e mi riprometto di non fare più aggiornamenti. Se non in wifi. Dopo un altro mese i miei ulteriori 20 euro finiscono. Non chiedo più spiegazioni: sono dei gran sxxxxxxx ! Cambio operatore e se ne vadano tutti a quel paese. Che razza di modo e' di truffare i clienti ?