Weekly credits - addebiti non motivati per servizi o abbonamenti mai richiesti
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Weekly credits - addebiti non motivati per servizi o abbonamenti mai richiesti

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  1. #10
    Partecipante Logorroico L'avatar di Max3
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    Apr 2005
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    Una "presunta" responsabile del servizio di assistenza D2Mobile è intervenuta sul forum di Telefonino.net
    Riporto, per quanto possa essere utile, il suo intervento anche ai lettori di Mondo3 coinvolti o meno in questa vicenda.

    Invito la stessa Responsabile, se lo ritiene opportuno,ad intervenire anche quì.

    Buongiorno,
    sono la responsabile del servizio assistenza di D2Mobile. Leggo con dispiacere alcune affermazioni che ledono il buon nome dell'azienda per cui lavoro da molti anni. Tengo a precisare fermamente che tutti i nostri servizi possono essere attivati solo attraverso l'esplicita volontà e una consapevole azione dell'utente. Nel caso di WeeklyIT, servizio di abbonamento a 5 euro la settimana, come ben specificato in ogni forma di comunicazione e pubblicità di D2 Mobile, il cliente deve espressamente attivarsi mediante un collegamento wap effettuato dal terminale in uso dall’utente (sim) che ha aderito al servizio stesso.

    La landing page utilizzata per promuovere il servizio, dove sono fornite tutte le informazioni utili alla sottoscrizione del servizio, è la seguente:

    http://sdc.tre.it/p-sdc/m-site/weekl...5ricaricheh3g/

    E' nostro dovere, oltre che abitudine commerciale da noi sempre praticata, essere a disposizione di qualsiasi cliente abbia una qualche evidenza da sotto****i, così come fornire tutte le informazioni necessarie sulle modalità con cui è stato attivato il servizio e gestire immediatamente la sua eventuale richiesta di disattivazione. Il call center di D2 è a disposizione tutti i giorni dalle 9.00 alle 21.00 al numero di rete urbana 0116910093 ed è raggiungibile via mail all'indirizzo assistenza@crazyplaza.it.

    Siamo a disposizione per chiarire qualunque dubbio.

    Il servizio assistenza D2
    firmato L.R.
    L'eco si è fatta sentire quindi....
    Aggiornateci su questa vicenda!
    Ultima modifica di Max3; 25/04/2012 alle 10:59
    ...

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