Secondo me la cosa si è maledettamente complicata quando alla riattivazione si è aggiunto anche il cambio intestatario. Con la 3, ma anche con gli altri, a causa delle loro procedure che spesso non sono chiare nemmeno a loro, bisogna votarsi a qualche Santo per vedere accolta la propria richiesta.

Personalmente avrei fatto subito portabilità verso altro gestore (se il numero era disattivo da meno di 30 giorni), poi mi sarei gestito con calma il cambio intestatario ed eventualmente ritornato a 3.