a ottobre non hai ricaricato e quindi ti hanno addebitato la mancata ricarica sul conto corrente o sulla carta di credito. Ti risulta nell'estratto conto? Ti è arrivata la fattura di 3 a casa? Perché dal messaggio si capisce che c'erano problemi col metodo di pagamento fornito e quindi ti hanno inviato il bollettino per pagare, ma non risulta pagato visto che parlano di sollecito. Poi può anche essere un loro errore, non saprei.