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quello che so per certo è che se ti danno 300€ per la sim e 300€ per il terminale, se la voce terminale non compare in ft non te la rimborsano perchè a loro risulta che la penale sulla sim è di 600€ e te ne riconoscono 300........ma non conveniva mandare avanti l'mnp sia a te che a loro??
Scusate... ma qualcuno di voi che mi risponde qua lavora per caso per Vodafone? Dal tono delle risposte sembra che la difendiate a spada tratta :P
Comunque, visto che il contratto diceva quanto da me riportato nel mio post numero 6 di questo thread:
ho ricontattato Vodafone facendo loro notare che essoCitazione:
Originariamente Scritto da faquick
Citazione:
Originariamente Scritto da faquick
Sto lottando contro i mulini a vento o avrò il diritto di vedermi riconosciuto il bonus promesso in fase di retention?
Hai documentazione scritta della proposta iniziale?
Su quella ci sono specifiche su come è articolato il rimborso?
Questa è la chiave del discorso.
Se la documentazione che ti hanno mandato PER FARTI OPERARE LA SCELTA dice 600, devono essere 600.
Su questo forum ci sono diverse persone che sanno come aiutarti a tutelare i tuoi diritti.
(Geoglobalfax, Max3: fatevi sotto).
la documentazione scritta comprende la frase che ho riportato anche nel post precedente, potrei riportarvelo per intero, ma il resto indica semplicemente i dati dell'azienda e i vincoli che vodafone aggiunge al piano abbonamento (permanenza di 24 mesi) in cambio di questo rimborso
nessuna menzione al TIPO di penali o ad eventuali limitazioni
intanto ho ricontattato chi ci ha fatto retention, se continueranno a rifiutarsi procederemo con fax, raccomandate e segnalazioni alle authority
A mio parere se Vodafone non ha evidenziato alcuna differenza nella tipologia di penale deve rimborsare tutte le voci di penale ( per un importo max promesso di 600€/contratto).
Volevo però capire meglio cosa esattamente Vodafone ha rimborsato fino ad ora ( mi sembra solo la "chiusura contratto")
Ricapitolando:
1) 2 contratti voce ( con telefono? ) --> 300€ x 2 =600€
2) 3 contratti dati con pennetta usb --> 300€ x 3 =900€
Ho capito bene?
Questi 300€ a contratto, compaiono su ciascuna fattura dei 5 contratti in una singola voce? E' la "chiusura contratto" ?
Salve, ho letto un po in giro ma ho tanta confusione...
a marzo 2009 mi è scaduto il contratto Business B.easy e sono passato a PowerFull con un terminale N95 in comodato.
adesso vorrei cessare il mio contratto powerfull e aprirne uno Pro800 con comodato Iphone 4.
mi sapete dire a che penali vado in contro restituendo il terminale o non restituendolo?
grazie
Ciao qualcuno mi sa dire se e passibile che la tre mi chieda 1150,00€ di penali per un contratto b mail 900 con 2 telefoni disdicendolo al 20 mese di contratto
Vi ringrazio anticipatamente
in che forma di acqusizione erano i contratti? in use? in rent? altro?
comunque le penali business sono decisamente salate
ah grazie all'AGCOM guardate questa news :P
H3G, scendono i costi delle penali per i comodati
Voglio evidenziare che la variazione nelle penali non riguarda solo i comodati "scegli 3", ma anche un semplice recesso di una utenza business senza telefono.
Come evidenziato nell'articolo si passa da ben 175€ a 14€ : un plauso ad Agcom :thumbup:
Ovviamente non si tratta di una crociata contro H3g ma l'azione di Agcom è rivolta verso tutti i gestori, quindi aspettiamoci anche analoghi procedimenti nei confronti degli altri gestori che richiedono costi di recesso/penali spesso non giustificati !