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Ho apprezzato molto l'intervista.
Penso che uno dei punti che tocca Novari, è quello che per me è stato fondamentale quando decisi di passare da Tim a 3. Se non esistesse la 3 quanti soldi avremmo buttato per telefonare, navigare etc, grazie a Tim Vodafone e Wind?
Io so solo che in un anno e mezzo che ho la 3 ho risparmiato oltre 500 € rispetto ad uno stesso piano degli altri operatori.
Allearsi con il più debole per ridicolizzare i più grandi :D
Bella intervista.. mi è dispiaciuto non leggere una domanda stile: sig Novari, lei cosa pensa del comparto clienti ricaricabili, ci crede ancora o lo avete abbandonato? avete intenzione di rilanciarvi per crearvi uno zoccolo duro alternativo alla clientela dati?
Off topic.. ma il sig Novari ha pure scritto qualche post? così per curiosità mia :)
Complimenti per l'intervista, e anche a lei sig novari, che so legge questo forum.
mancano 2 domande, secondo me:
1. Il fatto di mantenere per molti clienti 3, un servizio clienti 133 degno del terzo mondo, e per di più a pagamento, da cosa deriva?
2. l'aver tolto, o messo a scadenza, credito telefonico accumulato (piaccia o non piaccia cit) grazie alle condizioni contrattuali previste, da quale cervello è uscito?
Davvero una bella intervista, complimenti ad Andrea e un bravo a Novari che si è "aperto" alla nostra comunità, raccontando una serie di fatti ed episodi davvero interessanti.
Questo aspetto - che rimane e rimarrà una cicatrice per l'immagine di H3G, così come percepita da chi frequenta i forum di telefonia - è stato toccato di sfuggita. Interessante leggere la dichiarazione di Novari in base alla quale H3G era in qualche modo "costretta" a una simile "manovra".Citazione:
Originariamente Scritto da simosimo
AGCOM - seppure con i propri tempi - è intervenuta sulla vicenda ed ha sancito l'illegittimità della condotta di H3G. Almeno "noi dei forum" evitiamo di dire che la messa a scenda del credito telefonico era consentita dalle condizioni contrattuali.
No no, io ho detto che il credito si era "gonfiato" grazie alle condizioni contrattuali di H3G.
Bella intervista. Un bravo, come al solito, ad AndreA :)
No Mario, sono veri e propri abusi che non sono cessati ma che H3G continua a portare avanti alla grande.Citazione:
Originariamente Scritto da mario123
Come dice Danio.78 forse Novari vuole leggere quello che gli fa piu' comodo ma la vita non gira in questo modo, bisogna anche leggere ciò che non piace, rifletterci e farsi due domande sul perchè tanti clienti sono scontenti e sul perchè tanti clienti ricorrono al Corecom. Nessun'altro gestore ha cosi tante denunce come H3G, vorrà dire qualcosa.
Certo, è vero, ma non per questo deve essere condannato a dispetto l'utente che non ha mai truffato, disattivandogli trasferimento di chiamata e conferenza.Citazione:
Originariamente Scritto da Blu3
Non è mai stato spiegato dai vertici alti di questa società perchè non sono state perseguite queste persone ma tutti.
Non mi sembra che sia stato tanto sibillino su questo punto :PCitazione:
Originariamente Scritto da zodiac
[...] Quando la tua azienda rischia di sparire dal mercato, la reazione è quella di colpire la minoranza “disonesta”: il risultato è che talvolta si prendono di mira i “clienti sani”. Certo, questo è un problema, perché finisci per non dare un servizio, come accade per esempio con il trasferimento di chiamata, per colpa di pochissimi, ma è difficile, tecnologicamente, riconoscere i clienti disonesti. [..]
Se ho ben tradotto si sono trovati a un bivio: tenere il servizio o toglierlo pur danneggiando i "sani" (me compreso, come sapete sono uno dei più arrabbiati per l'assenza del servizio). Hanno scelto la seconda... con tutte le conseguenze del caso (a fine comodato se non l'attivano prob cambio gestore, l'ho già detto più e più volte :P)
bisognerebbe farle almeno una volta all'anno, non si è parlato delle rimodulazione degli abbonamenti in virtú dei paletti messi nei contratti