Opzione Insieme: segnalazioni problemi (cadute di linea, addebiti, etc)

[bruno64]

e' successo anche a me, ma devo pero' essere sincero mi hanno inviato un sms avvisandomi che mi erano stati addebitati sms a pagamento mentre non dovevo pagarli, e mi sarebbe arrivato il rimborso, che puntualmente mi e' arrivato dopo un paio di giorni, quindi per me la 3 e' seria.

[juventinodoc00]

Continuo a vedere che non capito la differenda di un disservizio momentaneo a una cosa che non sanno come risolverla dato che siccede solo sul mio numero... Chi mi chiama con gente di tre non paga, appena manda sms SI

[sbarabaus]

Continuo a vedere che non capito la differenda di un disservizio momentaneo a una cosa che non sanno come risolverla dato che siccede solo sul mio numero... Chi mi chiama con gente di tre non paga, appena manda sms SI

scusa ma se ti è successo a partire da ieri come fai a dire che non è una cosa momentanea? ti ha detto di aspettare 24 ore...

[v-x-vendetta]

e ti pare che sul forum si possa risolvere l'anomalia?

[valeriol]

pare di no, comunque per chi la pazienza di mandare via fax la propria esperienza e la perseveranza di continuare a chiedere l'indennizzo qualcosa arriva di solito

[Zooster]

Questo mese mi ha addebitato 2 volte la tariffa insieme, stamane rimango senza soldi sebbene dal numero in questione chiami solo il numero insieme e faccia chiamate e sms (come documentato dal dettaglio chiamate) sotto rete 3. Avevo 2€ e ora non posso più fare chiamate perchè risulto senza credito. Chiamo il disservizio clienti e c'è la musichetta per ore... Vado sul sito 3 e l'aere clienti è in manutenzione.
Ma che cosa succede???? Vogliono qualche spicciolo per beneficenza? Che lo dicano almeno sarei contento di sapere di fare beneficenza, in questo caso darei anche più di 2-5€!!

[franz99]

quando il 133 torna attivo manda una bella mail e allega gli addebiti sbagliati, vedrai che ti rimborseranno, tranquillo. Io ho avuto (come altri utenti) addebiti doppi per chiamate fatte/ricevute all' estero, ho fatto come ti ho detto e sono stato rimborsato, dopo un mese ma ho riavuto il mio

[lafayette]

Salve,

solo spulciando il mio dettaglio traffico ho scoperto da poco che molto spesso (circa 4-5 volte al mese) mi vengono tariffati degli SMS Insieme. Ovviamente mi trovo sempre sotto copertura 3, dato che ho bloccato il telefono su rete solo UMTS e non è possibile andare in roaming con TIM sul 3G.

Ho già scritto a 3 varie volte, spesso non mi rispondono, una volta mi hanno restituito 10 centesimi, altre volte mi rispondono con una mail fatta con lo stampino dicendo che devo trovarmi sotto copertura 3 per usufruire di Insieme.

Ho controllato anche la linea della mia ragazza, e più o meno anche lei subisce gli stessi "balzelli" (gli orari di invio degli sms tariffati ricadono all'interno di stesse finestre temporali).

Possibile che la 3 non si accorga di nulla, o la maggior parte degli utenti non controlla e la 3 ci campa?

[AndreA]

in realtà appare un disservizio random piuttosto frequenti come puoi leggere dalle altre esperienze

PS: welcome

[franz99]

Salve,

solo spulciando il mio dettaglio traffico ho scoperto da poco che molto spesso (circa 4-5 volte al mese) mi vengono tariffati degli SMS Insieme. Ovviamente mi trovo sempre sotto copertura 3, dato che ho bloccato il telefono su rete solo UMTS e non è possibile andare in roaming con TIM sul 3G.

Ho già scritto a 3 varie volte, spesso non mi rispondono, una volta mi hanno restituito 10 centesimi, altre volte mi rispondono con una mail fatta con lo stampino dicendo che devo trovarmi sotto copertura 3 per usufruire di Insieme.

Ho controllato anche la linea della mia ragazza, e più o meno anche lei subisce gli stessi "balzelli" (gli orari di invio degli sms tariffati ricadono all'interno di stesse finestre temporali).

Possibile che la 3 non si accorga di nulla, o la maggior parte degli utenti non controlla e la 3 ci campa?

per curiosita', se vai su info costi e su traffico effettuato risulta come operatore utilizzato 3 o tim ?