a me risulta diverso..
ho sempre saputo ke hanno 48h x risponderti..dentro le 48h nn t devono niente (festivi e week inclusi, quindi conta anke quelli!) poi se t rispondono anke solo dopo 48h e 1 min, allora t devono già 6€!
se t rispondono 1gg dopo le 48h sn 6€, 2gg 12€, 3gg 18€ e così via..6€ x ogni gg trascorso dopo le 48h, fino ad un max d 60€ annui.nn ottieni il rimborso x un ritardo ad una mail inviata + di 2mesi prima! qst cose io le ho sempre sapute così, io e anke tt gli altri amici 3expert ke lavoriamo su lesaitutte!
zauuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu!!!
ps:prova a dare un'okkiata agli articoli 13 e 24 (sul 24 nn sn sicuro xo..)zau!