Gente di 3 attiva ma SMS scalati dal credito (idem con Insieme)

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Originariamente Scritto da conteT

ah le chiamate non sono coinvolte? non ho avuto il coraggio di provare...

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nel mio caso no, solo sms

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Originariamente Scritto da From_USA

Fax di protesta al 800 179 600 con tutti i dati personali e il numero di tel del chiamante e del chiamato

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e loro ti risponderanno che eri sotto Tim, quindi il sistema li ha tariffati... :LOL:

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Originariamente Scritto da bl4ckh4t3

Volevo dire che il problema dei messaggi pagati senza motivo non avviene solo per chi ha la promozione gente di tre. anche chi ha la promo insieme. Io dal 25 fino a ieri sera ho visto dal dettaglio chiamate che alcuni messaggi li ho pagati e altri no verso il mio numero insieme. Il telefono è bloccato sotto copertura umts quindi o prende tre o non prende. non ce la minima possibilità che sia andato in roaming quindi smettete di usarlo come scusa che ci siamo proprio scassati di questo. La mia ragazza stesso problema.. ora purtroppo me ne sono accorto oggi dopo che gia mi sono stati scalati dal credito piu di due euro ingiustamente. Perciò richiedo a quelli della tre di risolvere il prob e di fare qualcosa per poter rimborsare noi clienti altrimenti partira una class action da parte di agcom e altri enti.

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quindi anche tu dal 25 maggio...posso chiederti se sei anche tu in zona torino? speriamo che parta questa class action. Sono cliente tre da neanche un mese e sono già furibondo!

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Originariamente Scritto da From_USA

questo è un problema che si ripete ciclicamente... e non fanno nulla x porvi rimedio se non dare la colpa al cliente e al roaming.

Fax di protesta come se piovesse !!!

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Quoto in pieno!!

Il problema riguarda solo gli SMS (sia di gente di 3 che di Insieme).

Rimedio -> usate gli MMS (per farli arrivare subito, lasciate la portante dati attiva, ad es il browser con l'area clienti gratuita in background) o le chiamate

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Originariamente Scritto da wizard75

Quoto in pieno!!

Il problema riguarda solo gli SMS (sia di gente di 3 che di Insieme).

Rimedio -> usate gli MMS (per farli arrivare subito, lasciate la portante dati attiva, ad es il browser con l'area clienti gratuita in background) o le chiamate

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vuoi dire che gli mms vengono scalati dalla soglia di gente di tre e non dal credito?

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Originariamente Scritto da conteT

vuoi dire che gli mms vengono scalati dalla soglia di gente di tre e non dal credito?

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Esatto, è proprio così!

Hanno evidentemente qualche problema con gli SMS, ma non con MMS, chiamate, e credo anche le videochiamate (ma su quest'ultima non ho esperienza diretta).

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Originariamente Scritto da wizard75

Esatto, è proprio così!

Hanno evidentemente qualche problema con gli SMS, ma non con MMS, chiamate, e credo anche le videochiamate (ma su quest'ultima non ho esperienza diretta).

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grazie mille...veramente

successo anche a me e mia morosa, tutti e due con opzione insieme attiva. siamo sicuri di non essere andati in roaming. ho appena scritto una mail alla 3. comunque io sono di padova quindi non credo sia una cosa solo di torino ma nazionale. io sono pronto a contattare associazioni di consumatori comunque!!!!

Citazione:

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Originariamente Scritto da conteT

grazie mille...veramente

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Figurati, purtroppo ogni tanto capita. Forse faranno aggiornamenti, forse combinano solo casini, ma i vecchi clienti 3 (come me) ormai ci hanno fatto l'abitudine.

Tra l'altro se li contatti ti diranno che eri in roaming, ti spiegano il funzionamento delle opzioni, ed altri copia-incolla vari.

Se si è fortunati e si trova l'operatore disponibile, allora ci sarà il rimborso, altrimenti nisba: bisogna attrezzarsi come si può, con dei rimedi come gli MMS.

H3G, oltre al risparmio, vuol dire anche questo:chair:

no questi rubano...nn può essere una anomalia.
questi rubano.

pure a me la media è di 2 sms tariffati su 3.....che balle però....possibile ci sia sempre qualcosa che non va!! voglio proprio veder se hanno il coraggio di dirmi che il cell stava sotto tim...visto che è perennemente bloccato in umts per via della super internet:censored::ranting:

Citazione:

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Originariamente Scritto da ray81

pure a me la media è di 2 sms tariffati su 3.....che balle però....possibile ci sia sempre qualcosa che non va!! voglio proprio veder se hanno il coraggio di dirmi che il cell stava sotto tim...visto che è perennemente bloccato in umts per via della super internet:censored::ranting:

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Fidati... tempo fa gli ho mandato il tabulato in cui mentre ero connesso con superinternet ho inviato degli sms (che dovevano essere scalati dalle soglie di insieme) che mi hanno tariffato!!
Secondo loro, ero sotto roaming. Negano anche di fronte all'evidenza. :thumbdown

ci stanno derubando!!!
io chiamo ma dicono che dal traffico non risultano ma il modo per smentirli c'è...
notate le soglie dei 600 msg??
anche se se ne mandano al numero con cui si ha insieme ok che nn vengono visualiazzati come pagari ma nn scalano rimangono sempre 600!!
quindi chiamate e se vi danno contro dite così e loro controllano.

Anomalia in corso per gli SMS con Gente di 3 e Insieme

Per contestare gli addebiti aspettate comunque domani! Il dettaglio chiamate si aggiorna ogni 24 ore.

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Originariamente Scritto da gio1310

successo anche a me e mia morosa, tutti e due con opzione insieme attiva. siamo sicuri di non essere andati in roaming. ho appena scritto una mail alla 3. comunque io sono di padova quindi non credo sia una cosa solo di torino ma nazionale. io sono pronto a contattare associazioni di consumatori comunque!!!!

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e io sono con te se decidi di procedere fammi un fischio perchè non è possibile una cosa di questo tipo. E' una ladrata punto e basta. Guarda caso colpisce solo gli sms che sono quelli più inviati in assoluto!