Segnalo a chi volesse solo SEGNALARE il comportamento scorretto da parte di 3 SENZA fare la conciliazione di visitare questa pagina:
http://www.agcom.it/Default.aspx?mes...to&DCId=%20200
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Salve gente..
Ho un aggiornamento da segnalare.
Oggi ho ricevuto una chianata da una operatrice H3G.
"Signor.... la chiamo in merito al passaggio di piano dal suo abbonamento al piano Tua9... Ci siamo accorti che nel passaggio di piano, la comunicazione di cambio via sms è risultata inefficace e c'è stato un traffico anomalo, A SUA INSAPUTA.
Nella bolletta di Maggio avrà quindi uno sconto di 225 euro di traffico..."
IO "Scusi ma, mi sembra che l'addebito sia di circa 270 euro.."
LEI "Evidentemente c'è anche traffico voce... Intanto lo sconto è quello e non è cosa da poco (!!!!!!!)"
LEI " E' al corrente che il suo nuovo piano è Tua9..??"
IO " Si si come no...!! (peccato che sono passato a wind 10 giorni fa...!!)
LEI "SIgnor.... lei è stato rimodulato perchè aveva poco traffico in entrata, ma PER CASO SI FA CHIAMARE SU UN ALTRO NUMERO...?"
IO " no guardi, utilizzo solamente questa utenza, sa com'è, avendo un abbonamento con traffico incluso cerco di usarlo il più possibile. E poi non posso decidere io di farmi chiamare da qualcuno, non crede..??!!
LEI " Ehm... ma non chiuda le chiamate per poi richiamare, lo sconsiglio.."
AHAHHAHAHAHAHAHAHH
Cioè, non sapeva nemmeno che avessi fatto portabilità...!
Vabè... vedremo come finirà...
Veramente allucinante......questi si svegliano al mattino e....improvvisano
Lodevole la telefonata invece. Io l'ho apprezzata.
:crazy::applauso:Citazione:
Originariamente Scritto da swordok
Mah, veramente divertente questa scenetta telefonica...
Lodevole la telefonata, ha rappresentato bene e con una certa franchezza come stanno le cose.
Mi dispiace per quelli che lavorano al servizio clienti, che sono costretti a fare e dire ste cose...io me la prenderei con chi li paga (poco!) e ci combina a noi utenti ste porcherie, piú che con loro, che se stanno lí é perche' non hanno trovato di meglio...
mi beccai anch' io una chiamata del genere alcuni mesi fa su un numero che era nel frattempo passato ad aom.....:applauso::applauso:Citazione:
Originariamente Scritto da swordok
Ciao ragazzi mi ha telefonato un' operatore della 3 ieri (numero sconosciuto ovviamente !!) dicendomi piu o meno le stesse cose che ha detto a "swordok" . (vedi sopra)
OPERATORE : "Ci siamo accorti che nel passaggio di piano, la comunicazione di cambio via sms è risultata inefficace e c'è stato un traffico anomalo". (Avevo speso SOLO 95 euro per 28 MB !!!)
Io ho ancora tua 9 come tariffa, ma ho già scritto tramite Codacons una raccomandata per ritornare al vecchio piano Zero 6 Top perchè a mio parere è sbagliato non far vedere le percentuali per le soglie e avvisare tramite SMS il cliente per un cambio piano.
L'operatore continuava a dirmi che con 9 euro tranquillamente cambio piano ovvero nel mio caso "Top 400", va be' ma con la metà degli SMS e del traffico Internet allo stesso prezzo !!
Secondo voi è un miracolo ritornare a Zero 6 Top ???!
io fossi in voi aspetterei qualche dirigente davanti alla sede di trezzano con una mazza chiodata.
è inutile incavolarsi con quei disgraziati del callcenter, che sono ormai degli automi che dicono quello che gli viene ordinato di dire
:applauso:stessa telefonata anche a me
sembra che hanno deciso di salvare un po' il culo dai ricorsi al corecom
ci sta
la prossima volta che mi rimodulano a Tua9, perchè succederà di nuovo... e me lo ha anche detto, starò a leggere gli sms di 3 e a guardare sempre infocosti
stessa cosa anche a me...qualche giorno fa hanno chiamato, e mi hanno detto che mi rimborsano le 23 euro di traffico dati effettuate dall'avvenuto cambio piano e l'avviso via SMS. Ho apprezzato la chiamata e il rimborso, trovo che comunque sia inaccettabile la non trasparenza della tre: quelle clausole il commerciante non me l'aveva dette, e mi hanno rimodulato proprio per questo ! La carognata più grossa resta il dover rispettare la soglia SULLE CHIAMATE IN ENTRATA !!! MA DOVE ESISTE METTERE UN LIMITE MINIMO DI CHIAMATE IN ENTRATA ???? MA VI RENDETE CONTO CHE TRUFFA ???