Come ti ho scritto, ti consiglio di procedere gratuitamente con Agcom compilando il modulo GU14 da inviare ad Agcom (anche via fax) allegando sempre copia del tuo documento e allegando copia del verbale negativo di conciliazione.
Verrai poi convocato da Agcom per una discussione della controversia (puoi partecipare anche telefonicamente) dove si può arrivare ad un'ulteriore accordo con il gestore altrimenti si va in definizione con delibera Agcom...
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