MNP verso 3, il numero portato non funziona (non chiama e/o riceve)

[Fiorentina]

Saluti a tutti ed è la prima volta che scrivo su questo forum.
Spiego l'accaduto:
Il giorno 21/6/2011 ho comprato un Samsung Galaxy Next a 99€ con l’offerta Smartpack ricaricabile ed ho fatto la portabilità del mio numero wind nell’attesa mi hanno dato il numero provvisorio tre
Dopo 3 – 4 giorni il mio numero wind ha funzionato sulla scheda tre, per un paio d’ore poi è stato di nuovo ripristinato il numero tre provvissorio e fino ad oggi anche facendo vari solleciti quasi giornalieri sia attraverso il negozio tre che tramite il numero 133 non si riesce ha risolvere il problema.
Se chiamo l’operatore mi dice che la portabilità e andata a buon fine e che il mio numero è quello che avevo di wind, ma in realtà chiunque fa quel numero risulta errore di chiamata, per chiamarmi devono fare il numero provvisorio e lo stesso succede se chiamo io a un qualunque telefono appare il numero provvisorio. Inoltre non posso nemmeno iscrivermi al sito tre per l’assistenza perché sicuramente l’sms con la password provvisoria la spediscono al numero ex wind, come pure non so nemmeno qual è il credito . Non so più che fare come penso pure l'assistenza che fa scarica barile per loro la portabilità è andata a buon fine. Che mi consigliate di fare.
Ciao

[AndreA]

fammi capire, quindi ad oggi - quasi due settimane dopo - il numero Wind non funziona ne' uscita ne' in entrata?

Se la cosa sta così devi richiedere l'intervento urgente anche del Corecom, oltre ad aver segnalato il tutto anche via fax (800179600) a H3G.

PS: welcome e complimenti per il bellissimo nickname :fiore:

[Fiorentina]

Grazie per il complimento ma il nickname è il mio nome reale Tramite il negozio tre è già stato fatta la segnalazione guasto e mi dicono che è in lavorazione, oggi provvederò lo stesso a fare di nuovo la segnalazione via fax. Per quanto riguarda il Corecom, come funziona?
Ciao Fiorentina

[AndreA]

Il Corecom funziona come nella guida -> http://www.mondo3.com/forum/autorita...iliazione.html

L'unica cosa importante nel tuo caso è che imho hai titolo alla procedura d'urgenza con la tua regione visto che ti sta procurando danni reali e bisognosi di una procedura veloce: per fare questa procedura, come potrai leggere, ti serve comunque la richiesta di conciliazione da aprire

PS: nome bellissimo (sono leggermente un fan sfegatato)

[scarabeo]

PS: nome bellissimo (sono leggermente un fan sfegatato)

giusto leggermente.....

[moriero]

Ciao a tutti innanzitutto volevo salutare il forum visto che è il mio primo messaggio.

Volevo poi rigirarvi la mia mail che ho inviato al Servizio Clienti 3 per sapere se qualcuno ha avuto i miei stessi problemi e nel caso come li ha risolti.

Salve , ho un problema con la mia richiesta di portabilità. Ho fatto richiesta di portabilità da Wind a H3G del numero "339*******".
Ieri mattina è stata disattivata la sim Wind, ho inserito la tessera h3g e a anche se la scheda si collega alla rete, non mi permette di telefonare e continua a ricevere col numero provvisorio "392*******".
Il numero su cui ho richiesto la portabilità non risulta attivo e provando a chiamarlo c'è un messaggio vocale che dice "Fastweb informazione gratutita, il servizio da lei richiesto non è disponibile", molto strano visto che Fastweb non è mai stato mio operatore.
Sono andato in un centro H3G che mi ha detto che il mio numero risultava rientrato in 3, quindi ha detto che forse come unica soluzione si poteva provare a sostituire la usim ma poichè non ne aveva al momento di disponibili mi ha detto di recarmi in un altro store.
In quest'ultimo non mi hanno fatto la sostituzione dicendo che non era assolutamente necessaria , ma che dovevo solo aspettare.
A chi dei due devo credere ?
Soprattutto cosa devo fare visto che sono quasi 2 giorni che non ho la possibilità di ricevere chiamate sul mio numero e neanche telefonare dal numero provvisorio???

Grazie

[AndreA]

non so se si è risolta ma è cosa comune un ritardo nel giorno del passaggio che si protrae fino alla tarda serata... intanto benvenuto aspettiamo un tuo aggiornamento!

[morgan90]

Salve oggi dopo aver concluso mnp da vodafone, non riesco a fare chiamate(il resto tutto normale) a parte il 4030; devo aspettare l'allineamento dei sistemi o devo subito contattare qualcuno della 3?

[morgan90]

adesso funziona ...si puo' chiudere

[FabiO.]

quanto tempo sei rimasto senza poter chiamare?