Salve,

ho un contratto 3 business con un n96 in comodato d'uso; il telefono è rientrato più volte in assistenza dove ha passato la maggior parte della sua vita. Ho chiamato il servizio clienti richiedendone la sostituzione. Mi hanno risposto che non possono sostituirlo prima della scadenza del contratto (che scade tra poco), altrimenti devo fare un'assicurazione "casco" di 3 o 9 euro al mese per la quale l'avrebbero sostituito subito. Mi chiedo se ho diritto alla sostituzione senza alcuna assicurazione o, se facendo questa assicurazione posso scegliere il terminale che voglio. In oltre, nel caso in cui faccia questa assicurazione visto che il contratto scade a breve, quest'ultimo si rinnoverà o avrò il mio telefono nuovo e basta?

Grazie Mille!!!!