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Innanzi tutto sono obbligati a rispondere con nero su bianco, nel caso "perdono tempo" hai diritto a 6 € per ogni giorno di ritardo. Saranno loro a dover dimostrare di averti risposto!
Puoi inoltre salvarti il dettaglio chiamate del periodo compreso tra D1 e D2 e quindi non corri alcun problema!
Concordo !Originariamente Scritto da Eros76
Segui anche le indicazioni di Veditu.
Abacoo, per il dettaglio del traffico non c'è problema, lo visualizzi sul sito e ne fai uno screenshot.
Invia una o più e-mail di richiesta dal portale clienti (per arrivare ad una risposta plausibile, quantomeno accettabile)e successivamente invia anche un fax ( dove richiedi di avere una risposta scritta in merito alla tua richiesta) accertandoti ( tramite e-mail) della corretta ricezione del fax da parte del Servizio Clienti 3 oltre a conservarti la ricevuta di invio del fax.
Nel fax, lascia anche un tuo recapito di fax e/o e-mail in modo che possano inviarti la risposta scritta anche in tali modalità.
Poi aspetta, e aggiornaci se ti rispondono: successivamente ti darò altre indicazioni su come procedere.
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