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Non riuscendo ad accedere per verificare l'eventuale raddoppio, mi conviene attendere fino a domani per ricaricare, ultimo giorno utile per aderire alla promozione Ricaricati con 3? Mando intanto l'SMS "preliminare"?Citazione:
Originariamente Scritto da Super_Matrix
No,rispedire solo l'SMS di adesione alla Rc3.Citazione:
Originariamente Scritto da Super_Matrix
hai chiesto spiegazioni all'assistenza clienti? che ti hanno risposto?Citazione:
Originariamente Scritto da edik
in questi casi di ritardo clamoroso si può chiedere un indennizzo???
Le attivazioni delle offerte Tutto3 sono in leggero ritardo... pazientate e arriveranno a breve! :chair:
Planet H3G
Ragazzi... come penso sapete a giugno ho preso una USIM Tutto3 su cui ho fatto la portabilità e prima che quest'ultima andasse a buon fine ho fatto la RC3... ebbene oltre a non avere ancora ricevuto il bonus dei 5€ a luglio della RC3, non avere la WWW3 attiva la settimana scorsa mi era arrivato un sms in cui mi diceva che per avere la tariffa super nel mese di agosto dovevo fare una ricarica.... ma come sappiamo la TUTTO3 ha la tariffa super attiva x 3 mesi... ebbene questa è la loro risposta al mio msg sull'ultimo punto:
Gentile Sig. xxxxx ,
in merito alla sua mail del 28/07/2008, le confermiamo quanto detto attraverso sms:
per usufruire della tariffa Super, deve effettuare una ricarica, anche di importo minimo, entro il mese solare in corso.
La invitiamo a visitare la sezione Il mio Profilo, che le consente di attivare, modificare e gestire in completa autonomia le opzioni di 3 ed il suo piano tariffario. Il servizio è disponibile gratuitamente nell'Area Clienti 133 Mobile al link:
http://portale3.tre.it/ccmmobile/?co...le,cn=selfcare
Cordiali saluti,
Ines
Servizio Clienti 3
tre.it
Numero identificativo: xxxxxx
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Societa' Iscritta al Registro AEE al numero IT0802000002813
--Original Message--
From: formweb@tre.it
Date: 28/07/2008 16.00.05
To: customer@tre.it
Subject: Opzioni tariffarie - Naviga 3
Salve, in data 18.06.2008 ho acquistato questa USIM Tutto3 (+393xxxxxxxx) facendo la portabilità che è andata a buon fine il 30.06.2008; come evidenziato da questo link 3 la USIM Tutto3 ha la tariffa Super ATTIVA per tre mesi senza ricarica, però sabato mi è arrivato un SMS da 3 Comunica in cui mi si dice che per avere la tariffa SUPER Attiva nel prossimo mese devo fare una ricarica... scusate, ma mi sembra una presa in giro... visto che oltre a questo NUOVO problema, sono ancora in attesa della soluzione del problema sul non utilizzo di WWW3 ((Numero identificativo: yyyyy, yyyyy, yyyy e yyyy oltre a 2 FAX). Certo di una Vs. celere risposta ringrazio e saluto.yyyy yyyyyy
ma sanno prendere solo per i fondelli questi qua :ranting: :censored: :furious:
Secondo me è una semplice risposta standard, è come se sapessero solo che per avere la tariffa super occorra fare ricarica, e nulla sanno degli oscuri meccanismi della tutto3, leggono velocemente quanto gli scrivi, e ti girano la risposta precompilata che si avvicina di più alla tua domanda, ma anche tu....gli hai posto troppi problemi insieme!!! (ironia, sono quasi nelle tue stesse condizioni ma con l'offerta tuafree...)
Buongiorno a tutti, mi sono da poco iscritto al forum dopo aver attivato una sim Tutto3 il 25 luglio con portabilità del numero da Wind.
La portabilità è ancora in gestione e stamane ho trovato l'accredito dei 10 euro a scadenza della promozione.
Tutto chiaro sulle modalità di attivazione di Gd3 e raddoppio della ricarica.
Ma la domanda che voleve porre è: come faccio a verificare l'attivazione della promozione www fino al 2100? Stamane verificado il dettaglio dei costi della sim mi sono accorto che una connessione internet (sotto copertura di 3) di 29" e del peso di 4 kb, partita erroneamente dal mio fido Htc Tytn, non è stata addebitata, o meglio figura nel dettaglio dei costi ma con importo uguale a 0.
Un grazie anticipato per la risposta e complimenti per il forum!
Questa è stata la mia risposta:Citazione:
Originariamente Scritto da phaolodr
Gentile Servizio Clienti.... in merito alla Vostra risposta con Numero identificativo: xxxxx vorrei farVi notare che la USIM Tutto3 ha la tariffa SUPER attiva per i primi 3 mesi senza bisogno di autoricarica come evidenziato dal Vs link: 3 e dunque per il mese di agosto dovrei avere la tariffa SUPER attiva indipendentemente dalla ricarica !!!! Gradirei inoltre che risolveste anche gli altri miei punti aperti (ormai il numero delle Vs risposte in cui non date risposta inizia ad essere numeroso !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) tipo perché ad oggi 31 Luglio non ho ancora ricevuto i 5€ di Bonus della Promozione Ricaricati con 3 oppure perché nonostante il 30 giugno sia andata a buon fine la portabilità non ho ancora attivo WWW3 con i 50MB gratuiti al giorno (Numero identificativo: ccccccc, cccccccc, cccccc e ccccc oltre a 4 FAX !!!!!!!!!!). GRADIREI CHE VENISSERO RISOLTI I PROBLEMI E NON TROVARMI OGNI VOLTA UNA INUTILE RISPOSTA CHE NON E' ALTRO CHE UN "COPIA E INCOLLA" IN CUI LA RISPOSTA E' GIA' NELLA MIA RICHIESTA !!!!!! Certo di una Vs. celere risposta e mi auguro non inutile, ringrazio e saluto.dddddd dddddd
:censored: :ranting: :furious:
Guarda, io ormai ho perso anche la forza di arrabbiarmi, tutti continuano a rimandare ai prossimi giorni, siamo in ritardo, vedrete, si sistemerà tutto...tu fai bene a non demordere, io che devo partire tra poco, senza fax, email e questo forum sottomano, mi trovo un po in una posizione di stallo....va bene che non si è mai felici, ma in anni e anni di wind non mi era mai successo nulla del genere....
Guarda pure io parto 2 settimane per le vacanze con la famiglia e volevo riuscire a partire con i vari problemi sistemati dato che non avrò NULLA x combattere contro Tre in quei gg :unsure:Citazione:
Originariamente Scritto da phaolodr
Aggiorno un attimo la mia situazione per coloro che magari si trovano nelle mie stesse condizioni e hanno gli stessi dubbi sul mantenimento della rc-3 in seguito a portabilità
Stamane è avvenuta la portabilità da wind a 3 del mio numero principale.
Ovviamente lo storico delle ricariche fatte fino a oggi è stato selvaggiamente cancellato sia dal sito che dall'area clienti accessibile da telefonino.
Sono rimaste conservate invece tariffa, soglie di autoricarica e il raddoppio delle ricariche legato alla tutto-3
I dubbi rimangono ovviamente per le promo rc-3 e r-per-l'estate.
Per non rischiare, la prima cosa che ho fatto stamattina, è stato mandare l'sms al 48385, ricaricare 30 euro e rimandare nuovamente il messaggio per sicurezza. Tanto la ric è stata raddoppiata e la sto "gentilmente accompagnando per mano" su una vecchia sim wind con wind-9 per conservare almeno una decina di euro del raddoppio che altrimenti andrebbe perso in toto in meno di 24 ore.
A luglio ho ottenuto il bonus della rc-3. Vediamo se ad agosto 3 è di parola e me lo eroga ancora a seguito della portabilità del numero sulla tutto 3. In linea teorica nn dovrebbero esserci problemi.
Oggi oltretutto è l'ultimo giorno valido per attivare questa benedetta promozione
Anche se la ricarica l'ho fatta a Giugno !?!? :whistlingCitazione:
Originariamente Scritto da Ernesto(e9355)
Caduceo..secondo me ti bastava mandare un altro sms di adesione o addirittura non far niente.
Cmq non importa..con la nuova ricarica da 30 sei in una botte di ferro.
Per Super_Matrix..puoi mandare mail all'assistenza direttamente dal pianeta3.A meno che tu non vada all'estero e andresti a pagare la connessione..sempre che si colleghi al pianeta3 con operatore in roaming.
Spero per te che risolvano i vari problemi..
Ti ringrazio Stefo... non mi ero mai accorto che si poteva fare le richieste via pagina personale di Pianeta3 :rolleyes:Citazione:
Originariamente Scritto da Stefo
...ehhhh lo so stefo, lo so. In linea teorica non avrei dovuto mandare nemmeno l'sms.... infatti come risposta stamane mi è arrivato "hai già aderito alla promo..." mentre mi aspettavo "grazie per aver aderito.."..
Benedico colui che mi ha anticipato la portabilità del numero a oggi (doveva avvenire il 1° di agosto)...
Più che altro non mi convinceva la sparizione completa della documentazione delle ricariche.. così, se ci fossero problemi, ho nero su bianco per sommergerli di fax, e.mail, telefonate, cavallette, macumbe porta-rogna e qant'altro in nostro potere per poter far valere i nostri diritti..
Tanto 30 euro cmq mi rimangono sulla USIM... per agosto ovviamente ricaricherò di 5 euro...
Raga, un consiglio puramente personale ma credo molto importante: cercate di avere tutto nero su bianco, qualcosa di scritto, incontestabile e inconfutabile per la rc-3, altrimenti dimostrare che si è nel giusto diventa impossibile :nono::nono: