Mi viene da piangere....

[Lady]

...e meno male che non fanno un lavoro salvavita....
Riporto replica ad una mia richiesta di rimborso dove c'erano tutti i dati, ma che l'operatore ha "distrattamente" non trovato....
Ovviamente al posto delle X ci sono i dati completi.....

Gentile Sig. xxxxxxx ,
>
> in riferimento alla sua richiesta del 19/02/08 e per poterle fornire informazioni esaurienti, sono necessari ulteriori dettagli.
>
> In particolare, le chiediamo cortesemente di indicarci il numero di telefono.
>
> Per essere sempre aggiornato su tutte le novita' relative alla nostra offerta la invitiamo a visitare il nostro sito tre.it oppure per le informazioni relative al suo profilo puo' consultare l'Area Clienti 133 disponibile anche sul suo videofonino.
>
> Grazie per averci contattato!
>
> Bxxxxxa
> Servizio Clienti 3
> tre.it
>
> Numero identificativo: xxxxxx
>
> ---------------------------------------------
> CONFIDENZIALE: Tutte le informazioni contenute nella presente comunicazione sono da considerarsi riservate e confidenziali. I contenuti non possono essere trasmessi a terze parti se non con espressa autorizzazione scritta da parte di H3G. E’ fatto divieto di riprodurre o utilizzare le informazioni per scopi diversi da quelli che H3G ha espressamente autorizzato.
>
> CONFIDENTIAL: This E-mail and any attachment are confidential and may contain reserved information. If you are not one of the named recipients, please notify the sender immediately. Moreover, you should not disclose the contents to any other person, nor should the information contained be used for any purpose or stored or copied in any form

> --Original Message--
> From: xxxxxxxx@xxxxxxx.xxx
> Date: 19/02/2008 16.01.19
> To: servizioclienti@tre.it
> Subject: Richiesta rimborso
>
> Numero identificativo: xxxxxx del 19-02-2008
> come da vostra "carta dei servizi" art. 13 sono a chiederVi l'accredito
> per indennizzo per la risposta avuta dopo le 48h garantite.
> La mia mail era stata spedita il 16/02/2008 alle ore 16.18.39 con
> oggetto "Problemi con attivazione 3 usim" e la risposta e' giunta
> appunto il giorno 19-02-2008 alle ore 15.31 - numero di telefono:
> 393xxxxxx2 intestato a: Xxxxxxx Xxxxxx via xxxxxxxx, 15, xxxxx
> Xxxxxxx cod.fiscale xxxxxxxxxxxxxx
> grazie
>
>

[maxper]

ordinaria amministrazione con il CC di 3

[bellicapelli]

in media servono 3 mail prima che smettano di prenderti per il cUUUUlo

[Lady]

in media servono 3 mail prima che smettano di prenderti per il cUUUUlo

Solo 3...? O il numero e' voluto per restare in tema con il nome del gestore..?

Sono 4 anni che faccio tira e molla con 3 esclusivamente con ricaricabili e nessun vincolo, aprendo e chiudendo schede e usando i cellulari in modalita' usa&getta.
Ho 2 sagem penosissimi, ma che presi con la promo si sono autoripagati, ed ora sono in un cassetto aspettando che si possano sbloccare...

Ho una scheda con su gd3 che si mantiene attiva con la ricarica perche' me l'ha regalata mia sorella.

Le tariffe sarebbero interessanti, ma e' proprio il customer care da barzelletta che non mi fa "affezionare" al gestore....

Inoltre da 2 anni lavoro in un call center (non di un gestore telefonico, ma di un servizio 12.xx) e considerato che della qualita' se ne fa il primo punto sul posto di lavoro, vedere che c'e' gente che "lavora" in 3 rispondendo come la mail di cui sopra...insomma mi fa un po' rabbia vedere che c'e' gente che lo stipendio non se lo suda per niente....per non dire di peggio...

[Uncle Scrooge]

Guarda ti insegno io.

Per ottenere rimborso devi fare così.

Gentile servizio clienti,
chiedo rimborso per tardiva risposta alla mail con codice identificativo XXXXXX, pari a Y euro per Z giorni di ritardo oltre le 48 ore garantite.
Distinti saluti.

Devi indicare solo il codice identificativo, nient'altro.
Lo trovi alla fine di ogni risposta del servizio clienti.

[laky74]

si ma se non ti rispondono? quale codice identificativo si mette

devi fare una stampa dal sito della richiesta inevasa
inviarla al fax 800179600
allegare un documento di identità
talvolta negano il rimborso perché asseriscono di rimborsare solo le risposte ritardate

Guarda ti insegno io.

Per ottenere rimborso devi fare così.

Gentile servizio clienti,
chiedo rimborso per tardiva risposta alla mail con codice identificativo XXXXXX, pari a Y euro per Z giorni di ritardo oltre le 48 ore garantite.
Distinti saluti.

Devi indicare solo il codice identificativo, nient'altro.
Lo trovi alla fine di ogni risposta del servizio clienti.

talvolta rispondono che hanno risposto nelle 48 ore

[babusho]

Certo, tu chiedi: "quando mi scade la usim?", loro ti rispondono : "pepata di cozze" , ma hanno risposto entro le 48 ore, che volete di più? :-)

[ronin]

talvolta rispondono che hanno risposto nelle 48 ore

mi è successo... mandata mail un pò con pagine web salvate.. e alla fine il rimborso è arrivato