Barbara è uno degli operatori automatici che "rispondono" in base a determinate parole chiave.
Ovviamente la risposta è preconfezionata.
Bisogna rispondere alla mail, in modo che venga trasferita ad un operatore in carne ed ossa (questo però non garantisce al 100% da risposte alla c...o di cane).
Eventualmente ribadisci i tuoi dati per il rimborso.
QUest'anno mi hanno già dato 24 euro (6 una volta, 18 l'altra) e mi è bastato mandare solamente una email x ogni richiesta di rimborso. Però la cosa bella è che i 18 euro sono dovuti al ritardo con cui mi hanno risposto all'email in cui chiedevo il rimborso di 6 euro...Troppo forti quelli della 3...peccato che siano solo 60 euro all'anno...
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