Entro quanto una risposta dal CC?

[automatic_jack]

Ehm, gli indennizzi si richiedono seguendo particolari procedure o posso farlo via mail al Servizio Clienti?

[amgzero]

Ehm, gli indennizzi si richiedono seguendo particolari procedure o posso farlo via mail al Servizio Clienti?

Puoi farlo via mail allegando in copia sia la prima mail con la domanda sia la mail con cui ti risponderanno (servono i relativi numeri di ID) e specificando che vuoi un indennizzo per "tardiva risposta mail" ai sensi dell'art. 24 della Carta Servizi.