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ah si è ancora in tempo??
mia sorella è una delle disattivate.
io le feci fare.... madooo nn mi ricordo +
mandai un fax... forse mi sono fermato al primo stadio.
devo vedere di ricordarmi.
in seguito alle rimodulazioni di settembre lasciai perdere e mi dedicai allamia usim
Nuovo Blog - http://dadostar.wordpress.com/
Visto che ci sono sicuramente utenti di Mondo3 che possono essere ancora interessati alla questione, riporto una mia piccola guida/faq sulle disattivazioni del 20 luglio 2007 alla luce della recente delibera Agcom: ovviamente si accettano eventuali consigli/integrazioni e modifiche da apportare..
1) Mi hanno disattivato l'utenza/e ma non ho fatto nulla, sono ancora in tempo per reclamare?
Sì non ci sono problemi, sarebbe preferibile che tu abbia reclamato almeno una volta e quindi abbia conservato almeno una e-mail o fax o raccomandata di reclamo: se non hai mai reclamato puoi provare lo stesso ad agire seguendo le prossime indicazioni.
Invia un fax e/o preferibilmente una lettera raccomandata A.R. ad H3g S.p.A. nella quale intimi il ripristino dell'utenza, quindi del vecchio numero, del relativo credito residuo ( frutto sia di ricariche che di autoricariche) e del piano tariffario vigente prima della disattivazione del 20/07/2007 citando la recente delibera 67/08/CIR dell' Agcom.
Dopo due settimane dall'invio del fax/Raccomandata, se non ricevi una risposta soddisfacente, procedi con la richiesta di conciliazione obbligatoria presso il Corecom regionale, o la Camera di Commercio o lo strumento della Conciliazione on line ( tramite alcune Associazioni di Consumatori).
2) Mi hanno disattivato l'utenza/e ho recuperato solo il numero ma non il credito: come devo procedere?
Procedi come sopra ( vedi faq 1) chiedendo solo il riaccredito sulla tua scheda dell' intero importo ( frutto sia di ricariche che di autoricariche) presente alle 23.59 del 19/07/2007 (prima della disattivazione). Nel caso in cui H3g non ti avesse all'epoca ripristinato anche il vecchio piano tariffario ( es. il piano SuperTuaPiù) chiederai anche di recuperare il precedente piano tariffario.
3) Non ricordo l'ammontare del credito residuo presente su alcune mie schede disattivate, come faccio?
Non c'è problema: questi dati risultano comunque nei sistemi della 3: non dare retta a quell'operatore che dice che ormai non sono più recuperabili !
In tal caso, indica nella richiesta che invierai ad H3g S.p.A. una cifra approssimativa specificando che l'importo esatto è quello risultante alle 23.59 del 19/07/2007 .
4) Che devo scrivere nella lettera da inviare ad H3g S.p.A. ?
E' sufficiente scrivere 4 righe molto semplici ricordando di mettere ben in evidenza le tue richieste e facendo ovviamente riferimento alla recentissima delibera Agcom sopracitata, evidenziando che, in caso di rifiuto da parte di H3g a raggiungere una transazione, (almeno l'accoglimento della restituzione dell'intero credito residuo) tu aprirai un contenzioso richiedendo anche i danni che la disattivazione ti ha comportato...
5) Ho già svolto la conciliazione obbligatoria, ma non ho riottenuto il credito ma solo il ripristino del vecchio numero...( oppure non ho ottenuto nulla): che devo fare?
Innanzitutto prova a risolvere con la lettera raccomandata A.R. e/o fax ( vedi faq 1 o 2 )
A) Se non risolvi e se la data riportata nel verbale di conciliazione non è antecedente i 6 mesi rispetto alla data odiena, allora puoi procedere con lo step finale: ovvero la compilazione del modello GU14 che invierai all' Agcom ( via fax) senza alcuna spesa da sostenere.
B) Se non risolvi e se la data riportata nel verbale di conciliazione è antecedente i 6 mesi dalla data odierna, devi ripresentare la richiesta di conciliazione obbligatoria: il consiglio è quello di presentarla presso organismo diverso rispetto alla prima istanza.Gli organismi sono: il Corecom regionale ( non presente in tutte le regioni), le Camere di Commercio e lo strumento della Concliazione on line (consigliato) tramite diverse Associazioni di Consumatori.
6) Ho già raggiunto tempo fa un accordo con l'operatore H3g S.p.A. che prevedeva il riaccredito solo di una % ( esempio 50%) del credito residuo presente nella scheda disattivata oltre al recupero del numero telefonico: posso agire per recuperare il resto del credito?
La risposta molto probabilmente è negativa.
Per dare una risposta esatta occorre comunque leggere bene il verbale di "transazione" che H3g ti ha inviato e ti ha fatto firmare: molto probabilmente tra le clausole è presente quella che con l'accettazione dei termini dell'accordo dichiaravi di rinunciare ad ogni altro distinto tentativo di conciliazione presso altri organismi nonché a rinunciare a eventuali procedimenti e/o giudizi per i fatti oggetto dell'accordo.
7) Altre informazioni sulle conciliazioni e sulla procedura del GU14 dove le posso trovare?
Le trovi sul sito dell' Agcom, a questo indirizzo : LINK
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Mai mollare nelle battaglie giuste!
SIM PRINCIPALE: 328 WIND - 24orelight+pieno wind+noi wind old+pieno sms
...PROUVENçO...
Trenofilo incallito-->http://picasaweb.google.it/fedeprovenza
Ennesima sentenza contro H3G:Sim disattivate: ancora una nuova delibera Agcom contro H3G - Mondo3
C'è anche un thread apposito in room "Autorità-legislazione" dove sono presenti anche i dettagli delle altre due precedenti delibere...Originariamente Scritto da Eros76
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sospeso l'utente "mel4tonin"
Per favore torniamo in topic.
Grazie
ritorno in topic, io ho appena ricaricato 2 schede su 4 (massimo giornaliero consentito dallo shop3 per utenti normali), nonostante le avessi ricaricate a febbraio. Ho fatto lo screenshoot della videata ordine ed ho messo le mail in cassaforte
Ho avuto una brutta esperienza con vodafone (per mia negligenza) e mi lecco ancora le ferite
Certo la storia della 3 è impugnabile, perchè non c'è modo di conoscere la data di scadenza.
Come al solito si danno la zappa sui piedi, saranno vittime del caldo
Semplicemente ci provano a truffare i clienti, poi via con il solito muro di gomma, con minaccie legali in caso di alti crediti da autoricarica, ecc...ecc...ritorno in topic, io ho appena ricaricato 2 schede su 4 (massimo giornaliero consentito dallo shop3 per utenti normali), nonostante le avessi ricaricate a febbraio. Ho fatto lo screenshoot della videata ordine ed ho messo le mail in cassaforte
Ho avuto una brutta esperienza con vodafone (per mia negligenza) e mi lecco ancora le ferite
Certo la storia della 3 è impugnabile, perchè non c'è modo di conoscere la data di scadenza.
Come al solito si danno la zappa sui piedi, saranno vittime del caldo
Poi chia rriva in causa gli fanno pure le scuse, gli altri sono soldi rubati e grande festa per 3.
La cosa ridicola è che c'è ancora chi difende questi ladri!
Sono d'accordo quando affermi che SUPERTUA+ era un'anomalia, come ora lo è la rimodulazione.
E comunque trovo che nonostante la rimodulazione continui ad essere una tariffa vantaggiosa.
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