Gia', la carta servizi recita questo, ma rimane solo sulla carta.
Io ho seguito tutto l'iter procedurale due volte su due fatture, prima della scadenza ho mandato i fax e le mail, dopo solo 7 mail, mi hanno risposto rinfacciandomi che abusavo del servizio secondo la "carta servizi", poi ci hanno ripensato e mi hanno chiamato dicendomi che nella fattura seguente avrei avuto il primo storno (mai avvenuto), stessa cosa per la seconda fattura, quindi con quella carta parafrasando Toto' ... ci si puliscono il c**o.