Autorità Garanti e telefonia, quale il valore della loro attività

[ciaodom]

Ragazzi tranquilli, arrivera Coccodecom quell'inutile ente a cui tento di dare senso all' esistenza.....da anni!

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un po' di senso glielo diamo facilmente: 3 sta rimborsando le chiamate alla segreteria, come ordinato da AGCOM, dovrà adeguarsi e rispettare il regolamento europeo sul roaming e rimborsare gli addebiti eccedenti, ecc. Inoltre le procedure messe a disposizione dei clienti spesso permettono di risolvere problemi che altrimenti uno si terrebbe.

Meglio che non avere un Garante

[ciaodom]

Non e' quello il punto, dovrebbero agire tutelando i clienti e non ingrossando le tasche dello stato, non sono le multe la soluzione definitiva a questi giochetti.....ma, (e mi pare ovvio) fan finta di non capirlo

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infatti le ordinanze ingiunzioni hanno più significato delle sanzioni, e agcom ne ha emesse varie ultimamente

[crack75]

infatti le ordinanze ingiunzioni hanno più significato delle sanzioni, e agcom ne ha emesse varie ultimamente

E be....a che fine per i clienti unici diretti interessati di conseguenza?

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[ciaodom]

E be....a che fine per i clienti?

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ad esempio i rimborsi come per gli addebiti per la segreteria telefonica. Ormai rimborsano senza fare storie ed alcuni clienti stanno ricevendo un sms nel quale si dice che otterranno il riaccredito degli importi addebitati da luglio 2016

3 deve rimborsare massivamente anche gli importi per traffico in UE non conforme alla normativa Europea.
Credo che ci sia un ricorso al TAR per questo, ma si tratta di un diritto garantito a tutti

[crack75]

ad esempio i rimborsi come per gli addebiti per la segreteria telefonica. Ormai rimborsano senza fare storie ed alcuni clienti stanno ricevendo un sms nel quale si dice che otterranno il riaccredito degli importi addebitati da luglio 2016

Scusami ma che cacchio te ne fai dei rimborsi che per un motivo o per un altro insistendo abbiamo sempre ricevuto?Ragiona in grande per come dovrebbro fare questi enti, Vodafone viene multata per 1 milione di euro per aver modificato il mese da 30 giorni in mestruale, successivamente, sbattendosene altamente, a ruota lo fa Tim e Fastweb (ed i clienti pagano),poi ancora rimodulazioni di vodafone e tre....quindi ricapitolando ste multe hanno fine a se stesse (soldi che incassa "qualcuno") o dovrebbero servire ad evitare la ripetizione delle ormai famosissime modifiche di contratto unilaterali?

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[ciaodom]

Scusami ma che cacchio te ne fai dei rimborsi che per un motivo o per un altro insistendo abbiamo sempre ricevuto?Ragiona in grande per come dovrebbro fare questi enti, Vodafone viene multata per 1 milione di euro per aver modificato il mese da 30 giorni in mestruale, successivamente, sbattendosene altamente, a ruota lo fa Tim e Fastweb (ed i clienti pagano),poi ancora rimodulazioni di vodafone e tre....quindi ricapitolando ste multe hanno fine a se stesse (soldi che incassa "qualcuno") o dovrebbero servire ad evitare la ripetizione delle ormai famosissime modifiche di contratto unilaterali?

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io considero i fatti, senza agcm non ci sarebbe il barring di 3, non avremmo i rimborsi per la segreteria o il roaming europeo, probabilmente ci sarebbero più aumenti selvaggi,e senza le procedure a disposizione dei clienti sarebbe più difficile farsi rimborsare.
Meglio così che senza agcom/agcm

[crack75]

ad esempio i rimborsi come per gli addebiti per la segreteria telefonica. Ormai rimborsano senza fare storie ed alcuni clienti stanno ricevendo un sms nel quale si dice che otterranno il riaccredito degli importi addebitati da luglio 2016

3 deve rimborsare massivamente anche gli importi per traffico in UE non conforme alla normativa Europea.
Credo che ci sia un ricorso al TAR per questo, ma si tratta di un diritto garantito a tutti

Ma cccom oltre che per la segreteria telefonica nella combinazione Tre-Iphone dovrebbe avere ruoli di tutt'altro peso, se per te la loro utilita sta in quei rimborsi tralasciando del tutto interventi per la tutela dei clienti contro


Rimodulazioni,
Costi di servizi avuti precedentemente gratis,
Servizi a pagamento attivati di default e non come un tempo decisi dal cliente se attivarli o meno,
Mese mestruale

siamo alla frutta!!

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[ciaodom]

Ma cccom oltre che per la segreteria telefonica nella combinazione Tre-Iphone dovrebbe avere ruoli di tutt'altro peso, se per te la loro utilita sta in quei rimborsi tralasciando del tutto interventi per la tutela dei clienti contro


Rimodulazioni,
Costi di servizi avuti precedentemente gratis,
Servizi a pagamento attivati di default e non come un tempo decisi dal cliente se attivarli o meno,
Mese mestruale

siamo alla frutta!!

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sarebbe meglio senza?

[crack75]

un po' di senso glielo diamo facilmente: 3 sta rimborsando le chiamate alla segreteria, come ordinato da AGCOM, dovrà adeguarsi e rispettare il regolamento europeo sul roaming e rimborsare gli addebiti eccedenti, ecc. Inoltre le procedure messe a disposizione dei clienti spesso permettono di risolvere problemi che altrimenti uno si terrebbe.

Meglio che non avere un Garante

Ah si sara quella la causa pero a sto punto non si capisce il perche delle medesime mosse di compagnia?Se ho ben capito vuoi dire che a causa dei rimborsi o delle multe prelevano dalle nostre tasche?Se cosi fosse sarebbero loro la causa ah...meno male che c'e' AGCOM

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[ciaodom]

Ah si sara quella la causa pero a sto punto non si capisce il perche delle medesime mosse di compagnia?Se ho ben capito vuoi dire che a causa dei rimborsi o delle multe prelevano dalle nostre tasche?Se cosi fosse sarebbero loro la causa ah...meno male che c'e' AGCOM

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non ci credo che credi che 3 possa rimborsare qualcosa spontaneamente senza che nessuno glielo ordini, soprattutto dopo aver rifiutato la stessa tipologia di rimborso per tanto tempo.