Bloccare traffico dati extrasoglia tramite Delibera AgCom 326/10/CONS

[cosm78]

Risposta di AGCOM:

​Egr. sig. ..........
con riferimento alla sua richiesta, le comunichiamo che ai sensi dell’art. 2, comma 1 della delibera N. 326/10/CONS “Gli operatori mobili, con riferimento ai piani tariffari che prevedono un plafond di traffico dati tariffato a forfait (di tempo o di volume), rendono disponibili gratuitamente sistemi di allerta efficaci che, al raggiungimento di una soglia di consumo pari ad una percentuale del plafond di traffico (di tempo o di volume) scelta dall’utente tra le diverse opzioni proposte dall’operatore, informino l’utente medesimo:
a) del raggiungimento della soglia;
b) del traffico residuo disponibile;
c) del prossimo passaggio ad eventuale altra tariffa e del relativo prezzo al superamento del plafond.”

Verifiche pertanto le opzioni che le propone l'operatore così da scegliere quella a lei maggiormente confacente.

Le ricordiamo inoltre che, ai sensi dell'art. 2, comma 6 della delibera 326/10/CONS "Gli operatori mobili offrono gratuitamente anche agli utenti con piani tariffari a consumo, diversi da quelli di cui al comma 1, la possibilità di predefinire una soglia massima di consumo mensile per traffico dati scelta dall’utente tra le diverse opzioni proposte dall’operatore. A tutti gli utenti che, entro il 31 dicembre 2010, non abbiano provveduto a scegliere tale soglia o a dichiarare di non volersene avvalere, si applica automaticamente, a decorrere dal 1 gennaio 2011, il limite massimo di consumo per traffico dati nazionale pari a 50 euro per mese per utenze private e pari a 150 Euro per utenze affari oltre ad un limite di 50 e uro per il traffico dati nei Paesi esteri diversi da quelli dell’Unione europea, fatto salvo il limite di 50 euro previsto dal regolamento europeo per il traffico dati in roaming nei paesi dell’Unione europea."
Pertanto, potrà presentare formale richiesta al suo operatore specificando quanto sopra indicato.
Sperando di averle fornito indicazioni utili, si porgono distinti saluti



-----Messaggio originale-----
Da
Inviato: martedì 13 ottobre 2015 11:15
A: info <info@agcom.it>
Oggetto: Delibera N. 326/10/CONS

Gentili operatori di AGCOM,
Visto la delibera N. 326/10/CONS è possibile richiedere al proprio operatore telefonico di impostare un proprio tetto prefissato di spesa per i costi extra soglia per l'internet mobile? (10€ per esempio).
Attualmente la soglia minima di scelta come tetto di extra soglia è di 50 Euro (iva esclusa).
Se fosse possibile gradirei avere informazioni su come gestire tale richiesta con l'operatore 3 Italia.
Grazie dell'attenzione.
Cordiali Saluti

[ciaodom]

io provo a chiedere lumi sul comma 2 e capire se si può applicare ai piani di 3

"2.Qualora il cliente non abbia dato indicazioni diverse in forma scritta, gli operatori provvedono a far cessare il collegamento dati non appena il credito o il traffico disponibile residuo (di tempo o di volume) di cui al comma 1 sia stato interamente esaurito dal cliente,senza ulteriori addebiti o oneri per quest’ultimo, avvisandolo di tale circostanza. La connessione dati è riattivata nel più breve tempo possibile dopo che l’utente ha fornito, mediante una modalità semplice, il proprio consenso espresso, che non può, quindi, essere tacito o presunto.."