Originariamente Scritto da
Eros76
Conosco anche io la storia dei fax che compaiono e scompaiono dai loro sistemi, non ho usato la chat ma le chiamate al call center, tutte memorizzate con data, giorno e ora e codice operatore, loro registrano le chiamate quindi con questi riferimenti si ha tutto. Poi, per gli indennizzi fai riferimento all'allegato A della 73/11/CONS (la trovi su Google facilmente). Danni non ne puoi chiedere ma 50/100 € di spese per ogni pratica sì. I danni non si possono chiedere in conciliazione anche se, un'accettazione di qualsiasi offerta ti fa rinunciare automaticamente ai danni. Puoi farla presente, non è la regola. Ultima cosa, se sei in possesso di firma digitale puoi chiedere al Corecom di fare udienza in audio/video conferenza secondo le modalità che ti verranno dette da loro stessi.
Una cosa, la tanta rabbia (condivisibile) non ti farà ottenere un bel nulla (esperienza personale), è necessario da parte tua maggiore pacatezza e troverai dall'altra parte maggiore propensione a venirti incontro. Il Corecom non è l'ultimo step quindi se non soddisfatto continua in Agcom con GU14.
In bocca al lupo
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