Citazione Originariamente Scritto da AndreA Visualizza Messaggio
imho andando proprio al nocciolo del problema penso che un buon call center eliminerebbe almeno i 2/3 delle conciliazioni... io stesso talvolta ho conciliato per cose che il buon senso di un operatore con un po' di margine di azione avrebbe evitato. Ma sono tremendamente OT e poi ... ne ho già parlato ( L'(ab)uso del Corecom | La voce impertinente delle TLC )
Infatti, purtroppo H3G spende veramente poco per la parte call center, e i risultati si vedono, il peggior servizio clienti in Italia, addirittura peggio di quello di Telecom Italia.