Citazione Originariamente Scritto da TidusXP Visualizza Messaggio
Domani ho una conciliazione con FW per un malfunzionamento del servizio Voce e ADSL durato 9 mesi.
Io avevo fatto riferimento alla delibera 124/10/CONS, ma da quanto ho capito è stata superata...
Alla luce devo richiedere 5€ per ogni giorno di malfunzionamento, pagheranno mai?
La delibera 124 non è stata superata ma si applica solo alla definizione delle controversie GU14 e non in fase di "prima conciliazione".
Nel caso di conciliazione l'entità dell'indennizzo dipende da molti fattori, (soprattutto gravità del disservizio in relazione all'utilizzo della linea telefonica) in linea di principio puoi fare riferimento alla carta servizi di Fastweb e moltiplicare il parametro dell'indennizzo che più si avvicina al tuo caso per il numero di giorni di disservizio senza considerare un massimale:se si tratta di una conciliazione si arriverà magari ad un compromesso, e dovrai magari rinunciare a quanto teoricamente avresti diritto.