La mia esperienza di una conciliazione al Corecom

[ciaodom]

Ma non erano collegate giusto?

Perchè nel mio caso lo sono, se invio UG quando sono ancora nei tempi di rispota e poi loro non rispondono a mio reclamo, mi pare senza senso fare un nuovo UG solo per quello.

In ogni caso, secondo l'AGCOM entro quando dovrebbe rispondere l'operatore a reclamo?

Inoltre, hai anche chiesto i costi del procedimento in GU14?

devono rispondere entro 45 giorni, o nel numero di giorni indicati nella carta servizi che non può comunque superare i 45 giorni.

[cruc]

devono rispondere entro 45 giorni, o nel numero di giorni indicati nella carta servizi che non può comunque superare i 45 giorni.

Ma come quantificare l'indenizzo per mancata risposta? C'è comunque un periodo da quando si presenta il GU14 alla definizione in cui presumibilmente la risposta non arriverà.

[ciaodom]

Ma come quantificare l'indenizzo per mancata risposta? C'è comunque un periodo da quando si presenta il GU14 alla definizione in cui presumibilmente la risposta non arriverà.

Un euro al giorno dal primo giorno di ritardo fino credo all’avvio del procedimento . Vale la tempistica della carta servizi se più favorevole al cliente rispetto ai 45 gg

[cruc]

Un euro al giorno dal primo giorno di ritardo fino credo all’avvio del procedimento . Vale la tempistica della carta servizi se più favorevole al cliente rispetto ai 45 gg

Sì,questo l'avevo capito. Il punto è che io presento richiesta (e calcolo) solo fino al giorno di presentazione (per esempio oggi, 23 ottobre) ma la delibera sarà tra 6 mesi... per questi 6 mesi?

[ciaodom]

Ma come quantificare l'indenizzo per mancata risposta? C'è comunque un periodo da quando si presenta il GU14 alla definizione in cui presumibilmente la risposta non arriverà.

Un euro al giorno dal primo giorno di ritardo fino credo all’avvio del procedimento . Vale la tempistica della carta servizi se più favorevole al cliente rispetto ai 45 gg