Può per legge l'operatore cambiar nome ogni telefonata?

[Daniele69]

M'è succeso tempo addietro di parlare con un operatore il quale è stato molto sgarbato. Ho detto che avrei richiamato un altro per avere delle risposte ma per sfortuna ricapitava sempre lui.
Ha cambiato nome operatore per circa 4/5 volte quando poi mi sono messo a discutere con questo personaggio losco.
Si trattava di comunicare i miei dati di carta di credito ed a quel punto non ho più creduto che fosse un operatore autorizzato a prenderli in quanto mentiva i continuazione cambiando nome ogni telefonata, come poi da lui confessato.

Quel che mi interessa sapere è se, come ha dicharato l'operatore, e l'hanno sentito anche altre persone in viva voce, può cambiare nome ogni telefonata per contratto e per legge che lo tutela.

Questa non l'avevo mai sentita!

[Eros76]

Per contrappasso, è vietato mettere la chiamata in vivavoce con la possibilità di ascolto di terzi senza il consenso dell'interlocutore... Se vuoi segnalarlo dicendo che hai pure i testimoni rischi di essere denunciato per violazione della privacy!

[jack70]

Per contrappasso, è vietato mettere la chiamata in vivavoce con la possibilità di ascolto di terzi senza il consenso dell'interlocutore... Se vuoi segnalarlo dicendo che hai pure i testimoni rischi di essere denunciato per violazione della privacy!

quotoooooooooooooooooooooooooooooooooo

[magoverde70]

Per contrappasso, è vietato mettere la chiamata in vivavoce con la possibilità di ascolto di terzi senza il consenso dell'interlocutore... Se vuoi segnalarlo dicendo che hai pure i testimoni rischi di essere denunciato per violazione della privacy!

scusa EROS76,
un'informazione in tema di privacy che forse mi sfugge,
la legge tutela i dati cosiddetti sensibili, nello specifico i dati sensibili sono i miei che sto colloquiando con l'operatore, quindi non comprendo quale violazione commetto se consento a qualche mio amico di sentire in vivavoce la conversazione

infatti per quanto riguarda

cd. "viva voce" da parte di una società di gestione del credito. L'Autorità, nell'invitare quest'ultima a fornire chiarimenti, ha ricordato che l'art. 131, comma 3, del Codice impone all'utente di informare l'altro utente "quando, nel corso della conversazione, sono utilizzati dispositivi che consentono l'ascolto della conversazione stessa da parte di altri soggetti"!

penso che la razio sia stata di tutelare il consumatore nei confronti della sociètà di recupero crediti che in tal modo poteva carpire dati sensibili fornendoli ad altri soggetti non legittimati al loro trattamento.

spero di non aver interpretato male, grazie

[Daniele69]

scusa EROS76,
un'informazione in tema di privacy che forse mi sfugge,
la legge tutela i dati cosiddetti sensibili, nello specifico i dati sensibili sono i miei che sto colloquiando con l'operatore, quindi non comprendo quale violazione commetto se consento a qualche mio amico di sentire in vivavoce la conversazione

Non ne commetti infatti.
Sono le aziende nel caso lo facciano a commettere tale violazione.

infatti per quanto riguarda

penso che la razio sia stata di tutelare il consumatore nei confronti della sociètà di recupero crediti che in tal modo poteva carpire dati sensibili fornendoli ad altri soggetti non legittimati al loro trattamento.

spero di non aver interpretato male, grazie

Infatti è così come dici.
La domanda da porsi comunque è se H3G ha un contratto in essere con i propri dipendenti tale che permette di cambiar nome in qualsivoglia momento e lo scrive nero su bianco.

[Daniele69]

Eros mi sa che non sei un avvocato. E tanto meno un giudice

[Eros76]

Eros mi sa che non sei un avvocato. E tanto meno un giudice

Hai ragione... m'è capitato però sentire chi è avvocato, Roberto Arnoldi, riguardo a questo argomento: interpellato da Studio Aperto ha detto proprio quello che ho scritto qui sopra... e qualcosa di legge la sa

PS: Non sono riuscito a trovare il video altrimenti l'avrei postato!

[bugsrunner]

Hai ragione... m'è capitato però sentire chi è avvocato, Roberto Arnoldi, riguardo a questo argomento: interpellato da Studio Aperto ha detto proprio quello che ho scritto qui sopra... e qualcosa di legge la sa

PS: Non sono riuscito a trovare il video altrimenti l'avrei postato!

Eros, non ce l'ho con te, ma che razza di nazione è quella che forma la propria cultura sul sentito dire in TV.

Perchè tanta gente crede ciecamente a quello che ascolta in tv??

[sebchi]

Eros mi sa che non sei un avvocato. E tanto meno un giudice

non mi pare una risposta "carina" a chi ha detto ovvietà..

[Daniele69]

non mi pare una risposta "carina" a chi ha detto ovvietà..

Sottintende che io ho ragione e lo si vede pure da quanto scritto in seguito.
Forse ne so qualcosa in più che dici?
Vuoi un parere di un magistrato o ti accontenti di quanto hanno ribadito gli altri. Non per far polemica ma le società NON possono fare molte cose in quanto la legge sulla privacy è molto limitante per le aziende che operano in tali settori.
I privati al contrario SI! Io se voglio da privato registro e mi metto le chiamate in vivavoce con amici. E posso produrre in giudizio le loro testimonianze di aver assistito alla telefonata che hanno pertanto rilevanza in un procedimento penale/civile che si voglia instaurare.
Così come mettere una bella telecamera per guardarsi il giardino e poi magari non volendo, o non potendone fare a meno guardi dentro casa del vicino.

La questione era: L'operatore ha dichiarato che la H3G ha un contratto firmato con loro per cui li autorizza a cambiare nome ogni qual volta ne vogliano far ricorso! Anche durante la stessa telefonata!
Per me è illegale, e quanto dichiarato non corrisponde a realtà perchè un contratto del genere sarebbe una cosa molto pericolosa da presentare in trubunale.