Ennesima truffa di Tele2

Citazione:

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Originariamente Scritto da Marco Yahoo

La Polizia Postale? E perchè? :blink: Non si tratta di frodi via Internet...
Piuttosto, ho dimenticato di chiedervi i riferimenti normativi della stipula di contratti a mezzo telefono, in particolare l'articolo che prevede il successivo perfezionamento per iscritto. :surrender
Grazie!

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Qui trovi una guida dettagliata: ADUC - La Scheda Pratica - Telefonia, Internet, tv a pagamento: regole e diritto di recesso per i contratti a distanza

Riporto il punto che può interessare di più:

Citazione:

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Articolo 3 - FORNITURE NON RICHIESTE
Viene precisato, come gia' previsto dal codice del consumo all'art.57, che e' vietata la fornitura di beni o servizi di comunicazione elettronica (anche supplementari rispetto ad un contratto gia' attivo) quando questi non siano stati ordinati da parte dell'utente. Nello stesso modo, e' vietata anche la disattivazione non richiesta.
In tutti i casi, la mancata risposta dell'utente ad un'offerta NON significa consenso.

Nel caso venga attivato un servizio non richiesto non dev'essere preteso alcun pagamento, e i gestori devono, a loro spese e cura, ripristinare le condizioni tecniche e contrattuali preesistenti. L'utente/cliente non e' tenuto ad alcuna prestazione corrispettiva.

La violazione di queste disposizioni comporta l'applicazione -nei confronti del gestore/fornitore- di una sanzione amministrativa pecuniaria variabile da euro 12.000 ad euro 250.000.

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Citazione:

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Originariamente Scritto da Marco Yahoo

La Polizia Postale? E perchè? :blink: Non si tratta di frodi via Internet...

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Perchè la Polizia Postale non si occupa solo di frodi a mezzo internet.
Tra l' altro la denuncia alla Polizia Postale è contemplata dalla stessa Agcom, nel link che ti segnalavo prima (vedi fondo pagina): Servizi non richiesti

Citazione:

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Piuttosto, ho dimenticato di chiedervi i riferimenti normativi della stipula di contratti a mezzo telefono, in particolare l'articolo che prevede il successivo perfezionamento per iscritto. :surrender
Grazie!

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664/06/CONS

Citazione:

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Originariamente Scritto da Marco Yahoo

Ovviamente, Tele2 (che non ha mai inviato un contratto per il perfezionamento del presunto accordo nonostante l'attivazione risalisse ad un paio di mesi prima ed ha informato l'utente che tale prassi non è oltretutto necessaria, cosa peraltro non vera)

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purtroppo ha (in parte) ragione Tele2.
se hanno fatto una registrazione vocale il contratto cartaceo non è necessario per l'attivazione dell'abbonamento.

l'art. 2, comma 6, della delibera AGCOM 664/06/CONS prevede unicamente che:

Citazione:

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6. Prima o al più tardi al momento dell’inizio dell’esecuzione del contratto di

fornitura di beni o servizi di comunicazione elettronica concluso a distanza, il titolare
dell’utenza telefonica deve ricevere un apposito modulo di conferma del contratto,
contenente tutte le informazioni elencate al comma 1 e all’articolo 53 Codice del
consumo. Con il medesimo modulo, l’operatore comunica al titolare dell’utenza
telefonica che, ove ritenga che il servizio non sia stato da lui richiesto, può proporre
opposizione, a mezzo di fax o di posta elettronica, ai recapiti indicati nella stessa
informativa, ferma restando la sua facoltà di opporsi in ogni tempo e con qualsiasi
mezzo ad una fornitura non richiesta ai sensi dell’art. 3 e dall’art. 57 del Codice del

consumo.

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quindi si tratta di un modulo di conferma di un contatto già stipulato.

fatta la legge / trovato l'inganno.

Citazione:

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Originariamente Scritto da Max3

Perchè la Polizia Postale non si occupa solo di frodi a mezzo internet.
Tra l' altro la denuncia alla Polizia Postale è contemplata dalla stessa Agcom, nel link che ti segnalavo prima (vedi fondo pagina): Servizi non richiesti
664/06/CONS

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Max,
ho rivisto il capoverso relativo alla Polizia Postale e non mi sembra questo il caso, dato che si citano espressamente i servizi a sovrapprezzo di origine fraudolenta; il riferimento è abbastanza esplicito: i dialers, che si installano inconsapevolmente nel computer e che generano connessioni a prefissi megasuperinternazionali, o le numerazioni tipo 144, 899, ecc.

Citazione:

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Originariamente Scritto da veditu

quindi si tratta di un modulo di conferma di un contatto già stipulato

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Ciò non toglie che avrebbero comunque dovuto inviarlo e non l'hanno fatto; tant'è che il condomino si è avveduto del cambio di operatore solo al ricevimento della prima bolletta.

Citazione:

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Originariamente Scritto da Marco Yahoo

Avete altri suggerimenti/pareri da darmi per aiutarlo a risolvere questa sconcertante vicenda?

Grazie in anticipo,

Marco

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Hanno comunicato giorno e ora della stipula del contratto telefonico? Possono produrre il tabulato telefonico con una telefonata al numero interessato di durata plausibile per il perfezionamento di un simile contratto?

Citazione:

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Originariamente Scritto da Marco Yahoo

Max,
ho rivisto il capoverso relativo alla Polizia Postale e non mi sembra questo il caso, dato che si citano espressamente i servizi a sovrapprezzo di origine fraudolenta; il riferimento è abbastanza esplicito: i dialers, che si installano inconsapevolmente nel computer e che generano connessioni a prefissi megasuperinternazionali, o le numerazioni tipo 144, 899, ecc.

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Marco, leggi tutto il paragrafo...:D

Citazione:

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Originariamente Scritto da Agcom

Chi è responsabile sul servizio universale e sui servizi a sovrapprezzo?

Le eventuali denunce in materia di servizio universale (attivazione e trasloco della prima linea fissa, telefonia pubblica, etc.) e di servizi a sovrapprezzo (servizi a valore aggiunto di cui al Decreto del Ministro delle Comunicazioni del 2 marzo 2006, n.145 su numerazioni che iniziano per 892, 899, etc.) andranno inoltrate al Ministero delle Comunicazioni Viale America 201 – 00144 ROMA cui compete la vigilanza in materia.
La vigilanza e le indagini sul rispetto della normativa in materia di servizi a sovrapprezzo di cui al Decreto del Ministro delle Comunicazioni del 2 marzo 2006, n.145, compete altresì alla Polizia postale e delle comunicazioni, alla quale potranno essere presentate eventuali denunce in caso di addebiti per traffico di possibile origine fraudolenta.

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Dovresti rivolgerti al Ministero delle Comunicazioni, ora sotto il Ministero dello Sviluppo Economico, comunque tra le forze di Polizia, la Polizia Postale dovrebbe essere maggiormente competente in materia rispetto ai Carabinieri: poi secondo me va bene la denuncia anche presso una stazione dei Carabinieri !
In questo caso rientriamo nel "Servizio Universale" ! ;)

Citazione:

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Originariamente Scritto da alexxandros

Hanno comunicato giorno e ora della stipula del contratto telefonico? Possono produrre il tabulato telefonico con una telefonata al numero interessato di durata plausibile per il perfezionamento di un simile contratto?

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Assolutamente no.
L'assenza del modulo di conferma di attivazione ne è la riprova; ma credo sia sufficiente ottenere la trascrizione della telefonata o l'eventuale riascolto con Carabinieri - o Polizia Postale: chi c'è, c'è... :LOL: - per chiudere la questione.

il mancato invio del modulo di conferma non credo abbia grossa rilevanza SE è stata fatta una registrazione vocale della telefonata.

il meccanismo introdotto dall'authority è volto a:
- costringere i gestori a mettere nero su bianco i contratti
- evitare attivazioni "a muzzo"
- evitare attivazioni "furbette" in cui il contratto veniva attivato da persone che con tutta evidenza erano minorenni

l'invio del modulo serve per poterti "ribellare" nel caso in cui ci sia stata una attivazione illegittima.
se invece c'è stata una registrazione vocale (con attivazione legittima del servizio), quel modulo scritto è totalmente inutile.

cmq di solito basta autorizzare l'ascolto della telefonata registrata per risolvere molti problemi... nel senso che ancora, anno 2009, fanno passare per dei "sì" consezienti chiamate chiaramente contraffatte o con voci di minori/donne con titolare del contratto uomo :lol: :wall: (rido per non piangere)