Rispondi Citandoquesta cosa delle 2 parti sarebbe da approfondire... se è il cliente pazienza, ma se le mancanze fossero dei gestori sarebbe davvero da studiare un intervento sanzionatorio come dici tu
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nella terza parte della relazione ci sono le tabelle delle controversie trattate nel 2007 nei vari Corecom il dato che impressiona e che mediamente un buona percentuale di controversie non viene esperita perché una delle 2 parti non si presenta, era molti interessante conoscere la percentuale dei gestori che non si presentano, ed Agcom se vuole stare dalla parte dell'utente dovrebbe deliberare che se l'operatore non si presenta in conciliazione dovrebbe essere sanzionato con una cifra elevata da fargli passare la voglia di non andare per fare allungare i tempi e far scocciare l'utente dal proseguire.
Geoglobalfax
questa cosa delle 2 parti sarebbe da approfondire... se è il cliente pazienza, ma se le mancanze fossero dei gestori sarebbe davvero da studiare un intervento sanzionatorio come dici tu
E' in approfondimento....Originariamente Scritto da AndreA
Voci di corridoio mi dicono ad esempio che potrebbe essere tolto l'accreditamento ad H3g S.p.A. per le conciliazioni on line ( attualmente è l'unico operatore mobile accreditato).....
vedi qua: http://www.mondo3.com/forum/discussi...om-indaga.html
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Possiamo dare anche altri dati, alcuni non pubblicati nella relazione e frutto dell'esperienza diretta di molti utenti:
1) Al 31 Marzo 2008 L' Agcom ha deciso nel merito solamente per 15 controversie ( dato pubblico)---> media di 0,17 decisioni al giorno !
2) Al 15 Giugno 2008 L' Agcom ha deciso nel merito solamente per circa 45 controversie ( dato ricavato) --> media di 0,27 decisioni al giorno !
3) Dal 1° Gennaio al 31 Marzo 2008 l' Agcom ha ricevuto 400 controversie (es. GU14) ( dato pubblico)--> media di 4,44 controversie pervenute al giorno !
4) Dal 1° Gennaio al 15 Giugno 2008 l' Agcom ha ricevuto circa 800* controversie (es. GU14) ( dato ricavato )--> media di 4,85 controversie pervenute al giorno !
Se continua questo andamento, a fine 2008 arriveremo a ben più di 1500 controversie...
* al 10 Maggio 2008 eravamo già a circa 700 controversie.
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tu che sei un giornalista potresti approfondire chiamando l'ufficio stampa Agcom chiedendo la percentuale esatta (dovrebbe aggirarsi sul 20%) e in quale percentuale è imputabile ai gestori (dovrebbe essere del 97%).
E trovandoti chiedi anche che misure Agcom ha intenzione di intraprendere per costringere i gestori a presentarsi alle conciliazioni Corecom o esperite in altre sedi (in questi casi i gestore è sempre assente nel 99% dei casi).
Geoglobalfax
angj non sei il solo... escluso che le risposte all'email nel nostro paese sono rare quanto le fragole in un campo del Trentino a dicembre, ma l'AGCOM sta affrontando le questioni sulla trasparenza dei rapporti con la cittadinanza semplicemente ... fregandosene
i moduli D sono diventati inutili, risposte manco a piangere... e anche sugli interventi diretti sui gestori o arriva l'Antitrust o si muore di vecchiaia...
E' tutto in programma, ho messo in agenda una mattinata da dedicare alla cosa
Un'amara riflessione su Agcom
Ieri sono apparse due notizie che gettano molte ombre sul ruolo di Agcom.
La prima è che l'Antitrust ha emesso un provvedimento cautelare di sospensione nei confronti di H3g per il blocco alla riscossione coattiva di traffico dati su circa un centinaio di fatture che vanno da 168,53 a 9528,53 euro perché l'utenza non era stata sufficientemente informata sui costi che andava incontro fuori soglia o con il roaming.
L'altra notizia proviene dalla Francia su un'indagine sul costo degli sms in Europa commissionata da Arcef (l'Agcom francese) che rileva che il costo medio degli sms in Italia è il più alto in Europa ben 13 cent. di media per le schede prepagate.
Come tutti sappiamo in Italia da oltre 10 anni opera l'Agcom che dovrebbe essere il garante nelle comunicazioni. Ma finora ne abbiamo costatato la sua totale inutilità per regolare il mercato e tutelare il consumatore. Negli ultimi mesi in sua supplenza è intervenuto l'Antitrust sia per bloccare i numeri a sopraprezzo, i famigerati 899 e simili, sia ieri per bloccare il recupero coattivo di crediti vantati da H3g. Non credo che questi utenti non si siano rivolti prima ad Agcom per segnalare questi fatti, non credo che in Agcom nessuno della direzione tutela del consumatore non abbia visto una puntata di Mi Manda rai3 che parlava di queste fatture elevate del traffico dati, e non erano a conoscenza delle innumerevoli truffe ordite con le numerazioni 899.
Purtroppo Agcom non ha mosso un dito ed in sua supplenza è intervenuto l'Antitrust. Il problema è che Agcom costa al contribuente italiano circa 70 milioni di euro l'anno ed ha 274 dipendenti, di cui 43 dirigenti e ben 214 funzionari, e tutto questo sperpero di pubblico denaro non porta alcun vantaggio al cittadino visto che per tutelare i propri diritti bisogna rivolgersi all'Antitrust sperando che quest'ultima autorità trova uno spazio per poter intervenire su materie di non sua competenza, in questi casi ha trovato la formula di "pratiche commerciali scorrette".
Con gli sms esosi Agcom non ha mai avuto sentore che qualcosa non andava non essendo mai intervenuta a regolamentare i costi su un prodotto che ha costo zero. Da alcuni mesi leggiamo sui giornali le dichiarazioni del Commisario Europeo M.me Viviane Reding sugli alti costi degli sms e delle sue iniziative per regolamentare e calmierare il mercato. Ieri abbiamo appreso dell'indagine Arcef sui costi degli sms che in Italia sono i più costosi d'Europa. Ma Agcom di queste esosità non ne mai avuto sentore? e non sono mai venuti a conoscenze delle dichiarazioni di M.me Reding?
Tutto ciò fa che un cittadino non possa costatare che Agcom è un'autorità del tutto inutile e costosa per il bilancio dello stato ed il legislatore farebbe bene ad abolire ed a trasferire le sue competenze all'Antitrust che nei fatti ha dimostrato di saper tutelare gli interessi dei cittadini. Per i dipendenti il licenziamento in tronco visto che percepiscono uno stipendio che non produce alcun risultato, tanto in mezzo alla strada non ci andranno perchè un posto di lavoro da qualche gestore telefonico lo troveranno di certo.
Geoglobalfax
Geoglobalfax... sottoscrivo ogni tua parola!!!
In questi giorni, stanno arrivando notifiche di fissazione per la prima udienza di controversie/GU14 e siamo arrivati a più di 900 !
C'è una soluzione ulteriore per il cittadino che non riceve alcuna risposta da parte dell' AGCOM ad una propria richiesta di accesso agli atti ( questo riguarda anche le altre amministrazioni/autorità):
E' una Commissione della Presidenza del Consiglio alla quale rivolgersi: quì trovate tutte le informazioni: http://www.governo.it/Presidenza/ACCESSO/index.html
Comunque in caso di non risposta rimane sempre valido l'esposto alla Procura della Repubblica...
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