Raccomandata per togliere il netcap, H3G fa il recesso!

Stavolta l'hanno fatta davvero grossa.
Non credevo che potessero raggiungere tali livelli di sciatteria.

Ricordate che avevo mandato la raccomandata A/R a Tre con la diffida ad adempiere, per togliemi la limitazione a 15 kb/s ?
Beh .... alla Tre hanno interpretato la mia raccomandata come una richiesta di rescissione del contratto.
E me lo hanno rescisso.

Faccio notare che nella lettera non comparivano parole come "rescissione", "disdetta", o altri termini che potessero far pensare ad una richiesta di disdetta.

Ora hanno anche il coraggio di chiedermi di pagare la penale per la disdetta prematura del contratto.

Penso che ricorrerò al corecom chiedendo i danni !

Citazione:

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Originariamente Scritto da Ago66

Stavolta l'hanno fatta davvero grossa.
Non credevo che potessero raggiungere tali livelli di sciatteria.

Ricordate che avevo mandato la raccomandata A/R a Tre con la diffida ad adempiere, per togliemi la limitazione a 15 kb/s ?
Beh .... alla Tre hanno interpretato la mia raccomandata come una richiesta di rescissione del contratto.
E me lo hanno rescisso.

Faccio notare che nella lettera non comparivano parole come "rescissione", "disdetta", o altri termini che potessero far pensare ad una richiesta di disdetta.

Ora hanno anche il coraggio di chiedermi di pagare la penale per la disdetta prematura del contratto.

Penso che ricorrerò al corecom chiedendo i danni !

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Prima di tutto prova a mandargli un Fax al 800179600 allegando copia della raccomandata che hai inviato, spiegando che non volevi chiudure il contratto...

Citazione:

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Originariamente Scritto da Mnegozio3

Prima di tutto prova a mandargli un Fax al 800179600 allegando copia della raccomandata che hai inviato, spiegando che non volevi chiudure il contratto...

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Io dovrei mandare un fax ?
Ma stiamo scherzando ?
E che ci sta a fare il negozio tre dove ho fatto l'abbonamento ?
Possibile che non sia capace a risolvere i problemi dei propri clienti ?

L'altra sera al negozio tre hanno perfino avuto il coraggio di darmi del bugiardo.
Come se non sapessi cosa avevo scritto nella lettera che gli ho inviato.

Io l'abbonamento l'ho fatto nel negozio tre. I miei soldi li ho pagati al negozio tre.
E adesso dovrei anche sbattermi in giro per risolvere un problema creato da tre ?

Ma siamo davvero alla follia !!!

Cmq. io manderò a tre il fax dove gli faccio notare l'errore che hanno commesso.
Il secondo fax lo faccio al corecom chiedendo i danni.

Citazione:

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Originariamente Scritto da Ago66

Io dovrei mandare un fax ?
Ma stiamo scherzando ?
E che ci sta a fare il negozio tre dove ho fatto l'abbonamento ?
Possibile che non sia capace a risolvere i problemi dei propri clienti ?

L'altra sera al negozio tre hanno perfino avuto il coraggio di darmi del bugiardo.
Come se non sapessi cosa avevo scritto nella lettera che gli ho inviato.

Io l'abbonamento l'ho fatto nel negozio tre. I miei soldi li ho pagati al negozio tre.
E adesso dovrei anche sbattermi in giro per risolvere un problema creato da tre ?

Ma siamo davvero alla follia !!!

Cmq. io manderò a tre il fax dove gli faccio notare l'errore che hanno commesso.
Il secondo fax lo faccio al corecom chiedendo i danni.

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il negozio può spedirti il fax tranquillamente, nient'altro però......

I negozi vendono, i problemi sono responsabilità dell'azienda che c'è dietro, in questo come in tutti i campi.

Citazione:

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Originariamente Scritto da Ago66

Stavolta l'hanno fatta davvero grossa.
Non credevo che potessero raggiungere tali livelli di sciatteria.

Ricordate che avevo mandato la raccomandata A/R a Tre con la diffida ad adempiere, per togliemi la limitazione a 15 kb/s ?
Beh .... alla Tre hanno interpretato la mia raccomandata come una richiesta di rescissione del contratto.
E me lo hanno rescisso.

Faccio notare che nella lettera non comparivano parole come "rescissione", "disdetta", o altri termini che potessero far pensare ad una richiesta di disdetta.

Ora hanno anche il coraggio di chiedermi di pagare la penale per la disdetta prematura del contratto.

Penso che ricorrerò al corecom chiedendo i danni !

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pensa...io è due mesi quasi che voglio disdire e non mi fanno sapere nulla!
Ho mandato raccomandata il 17 marzo e ancora non ho ottenuto nulla...

Tutto risolto ragazzi !
Il corecom fa miracoli !!!!
Perfino la commessa del negozio 3 mi ha detto "hai fatto bene a ricorrere al corecom, perchè solo così al servizio clienti si danno una svegliata"

Sono stato davvero testone a non farlo prima !
Dovevo dare retta a ciocu fin da subito.

Vi racconto:
Martedì ho inviato il fax a tre e anche al corecom chiedendo che mi venisse ripristinata la connessione erroneamente disdetta.
Ho mandato copia del fax anche al corecom con i loro moduli compilati.
Visto che oggi non avevo ancora avuto risposte ne da tre ne dal corecom, e visto che tra 3 gg scadeva il termine per riconsegnare la chiavetta e rischiavo quindi la penale grossa, mi son detto "passo al negozio, che almeno li hanno una linea diretta col servizio clienti"
Abbiamo chiamato e di la hanno detto che il cliente aveva preso le vie legali, il corecom li aveva già contattati e avevano conciliato di ripristinare subito la connessione e di farmi una nota credito per il disturbo.

Quindi la commessa mi ha dato una nuova SIM sciolta e tutto si è risolto.

Quindi la lezione per me è stata molto chiara !
1) la via migliore per ottenere lo sblocco dei 15 k è la trafila delle e-mail o il fax.
2) se non serve fate una raccomandata e contestualmente faxate la pratica al corecom.

Mi scuso ancora con ciocu per aver dubitato dei suoi consigli.

CIOCU FOR PRESIDENT !!!!!
... e anche il corecom !

Citazione:

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Originariamente Scritto da Ago66

Tutto risolto ragazzi !
Il corecom fa miracoli !!!!

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Beh, il miracolo che fa il Co.Re.Com è tutelare i nostri diritti...;) Contento per te, Ago!

Citazione:

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Originariamente Scritto da Ago66

Mi scuso ancora con ciocu per aver dubitato dei suoi consigli.

CIOCU FOR PRESIDENT !!!!!

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Al limite il presidente dei "cappati H3G"...;)
PS. Posso sapere perché dubitavi dei miei consigli?

Citazione:

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Originariamente Scritto da cioculetsv

Beh, il miracolo che fa il Co.Re.Com è tutelare i nostri diritti...;) Contento per te, Ago!

Al limite il presidente dei "cappati H3G"...;)
PS. Posso sapere perché dubitavi dei miei consigli?

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mi sono espresso male.
non è che dubitavo dei tuoi consigli.
ero talmente amareggiato e scoraggiato da mesi di disservizio e credevo che nulla potesse servire ... pensavo che il corecom fosse il solito baraccone burocratico.
E invece no !
Almeno il corecom Marche è davvero efficente !

C'è qualcosa che non mi torna...
Evidentemente la 3 si è vista contattare dal corecom ed ha sbloccato la pratica! Ma la conciliazione non è mica ancora avvenuta infatti quella avviene in tua presenza e con un avvocato della 3!
Quindi se sei soddisfatto e solo dopo aver avuto conferme scritte dalla 3 e/o l'incasso della lettera di credito scrivi al corecom annullando la richiesta e spiegando bene il perchè.

Citazione:

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Originariamente Scritto da aleritty

C'è qualcosa che non mi torna...
Evidentemente la 3 si è vista contattare dal corecom ed ha sbloccato la pratica! Ma la conciliazione non è mica ancora avvenuta infatti quella avviene in tua presenza e con un avvocato della 3!
Quindi se sei soddisfatto e solo dopo aver avuto conferme scritte dalla 3 e/o l'incasso della lettera di credito scrivi al corecom annullando la richiesta e spiegando bene il perchè.

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Fà miracoli il Corecom, lo devo consigliare anche ai miei clientiii:lol:

Citazione:

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Originariamente Scritto da Mnegozio3

Fà miracoli il Corecom, lo devo consigliare anche ai miei clientiii:lol:

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Noto un tono ironico nel tuo intervento. Comunque, fino adesso, l'intervento del Corecom mi sembra sia l'unico per avere non tanto il ripristino della linea in tempi brevi, ma per avere il rimborso dei canoni per il periodo di disservizio e/o indennizzi. Certo non si può affidare ad una telefonata da parte della tre, ci vuole una lettera contenente la proposta e la firma del cliente. Nel mio caso hanno fatto così, mi hanno inviato un fax con la loro proposta. L'ho firmata e rispedita, adesso aspetto soltanto la conferma dello sconto sulla fattura per disdire la convocazione alla conciliazione(a proposito, si è dato da fare il corecom lazio, mi hanno fissato l'appuntamento a due mesi dall'invio del fax...)

Citazione:

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Originariamente Scritto da cioculetsv

Noto un tono ironico nel tuo intervento. Comunque, fino adesso, l'intervento del Corecom mi sembra sia l'unico per avere non tanto il ripristino della linea in tempi brevi, ma per avere il rimborso dei canoni per il periodo di disservizio e/o indennizzi. Certo non si può affidare ad una telefonata da parte della tre, ci vuole una lettera contenente la proposta e la firma del cliente. Nel mio caso hanno fatto così, mi hanno inviato un fax con la loro proposta. L'ho firmata e rispedita, adesso aspetto soltanto la conferma dello sconto sulla fattura per disdire la convocazione alla conciliazione(a proposito, si è dato da fare il corecom lazio, mi hanno fissato l'appuntamento a due mesi dall'invio del fax...)

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Dico così perchè un mio cliente si è visto limitare la banda, e lui come risposta alla tre, è venuto in negozio mi ha mollato la chiavetta in negozio e non si è piu fatto vedereee...:blink:

se lo vedo gli dico di questa soluzione.. sempre se lo vedo^_^

Citazione:

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Originariamente Scritto da aleritty

C'è qualcosa che non mi torna...
Evidentemente la 3 si è vista contattare dal corecom ed ha sbloccato la pratica! Ma la conciliazione non è mica ancora avvenuta infatti quella avviene in tua presenza e con un avvocato della 3!
Quindi se sei soddisfatto e solo dopo aver avuto conferme scritte dalla 3 e/o l'incasso della lettera di credito scrivi al corecom annullando la richiesta e spiegando bene il perchè.

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Si effettivamente neanche a me torna del tutto.
Credo che il corecom mi contatterà nei prossimi giorni per farmi sapere come ha condotto la cosa con tre.
Vi farò sapere degli sviluppi.

Intanto però se tiri in mezzo il corecom la tre si da una bella svegliata.
Questo ve lo posso garantire.

Ragazzi ... secondo voi com'è possibile che nessuno mi abbia ricontattato ?
Ne il corecom ne h3g.

In realtà lunedì scorso ho trovato una chiamata persa sul cellulare da nr. privato.
E forse erano proprio loro che mi hanno chiamato.
Solo che ad oggi non mi hanno richiamato.

Io cmq. continuo a navigare senza cap e senza problemi.
Alla banca ho dato disposizioni per pagare solo le bollette regolari e di rifiutare penali o altra roba.