come da titolo vorrei sapere se qualcuno ha inviato un fax di reclamo e se vi è stoto respinto o meno e nel primo caso se vi hanno dato le ragioni del respingimento grazie
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come da titolo vorrei sapere se qualcuno ha inviato un fax di reclamo e se vi è stoto respinto o meno e nel primo caso se vi hanno dato le ragioni del respingimento grazie
perchè mai devono respingerti una richiesta di disattivazione di un opzione?
devo essermi espresso male ma nel titolo si hanno a disposizione pochi caratteri,allora partendo dal fatto che non sono riusciti a disattivarmi l'opzione richiesta fatta via email via fax e a voce,ma che alla fine sono riuscito ad effettuare il cambio piano perchè hanno tolto l'incompatibilità in questione,ho avuto il cambio piano bloccato per più di due mesi dal 1 giugno al 6 agosto quando tramite forum ho saputo che si poteva fare il cambio piano la 3 non si è degnata di avvisarmi in alcun modo,avevo inviato un fax il 7 agosto per fare un reclamo per il disservizio e la cattiva gestione della pratica aperta a mio nome beh il fax al 133 risultava in lavorazione al 28 agosto ho saputo il 7 settembre dopo mio sollecito via email che sto fax era stato respinto senza darne una motivazione non è stata llasciata alcuna nota da chi l'ha "lavorato" in data 11 agosto ma se il 28 risultava in gestione?risposta sarà andata/o in ferie senza aggiornarne lo stato e senza comunicarne a me l'esito.Oggi una signorina mi ha detto probabilmente gliel'hanno respinto perchè sulla carta servizi non è previsto questo genere di cose le consiglio di inviare un nuovo fax con l'accaduto. Mah
Piccolo OT: è per questo che oltre al titolo esiste il corpo del messaggio :devil:Citazione:
Originariamente Scritto da narciso
hai ragione spero ora di essermi spiegato al meglio :)Citazione:
Originariamente Scritto da LuPiN`III
Vediamo se ho capito: sei riuscito a ottenere il cambio piano, in più hai ancora attiva l'opzione skype...ma ti lamenti perché la tua pratica è stata gestita male e hai ottenuto il cambio dopo molto tempo dalla richiesta. E ora vorresti un risarcimento x la cattiva gestione della cosa? Posso chiederti se hai uno skypephone e come hai attivato skype?
ciao gioiabella innanzitutto grazie, sono riuscito a fare il cambio piano il 6 agosto propio dopo aver letto il tuo post dove dicevi dell'incompatibilità rimossa :) l'opzione skype è rimasta attiva ma non per mia volontà cmq non volevo alzare un polverone volevo solo un confronto di esperienze perchè io credo che stare due mesi senza sapere se e quando poter cambiar piano e non esser avvisati poi di poter procedere non sia il top punto. Il post a questo punto potete chiuderlo visto che non ha alcuna utilità forse per come l'ho aperto o forse per per l'argomento trattato o per entrambe le cose.Citazione:
Originariamente Scritto da Gioiabella
ciao narciso,Citazione:
Originariamente Scritto da narciso
mi ha fatto piacere esserti stata d'aiuto...
io ho vissuto la tua stessa situazione, tant'è che non ho aspettato che mi arrivasse la loro conferma, ma facevo spesso il tentativo del cambio piano...
tutto sommato ora, mi trovo soddisfatta, anche perchè piuttosto che togliermi l'opzione skype, che è sempre utile, la 3 ha tolto l'incompatibilità e risolto il problema direttamente a monte.
per questo, il mio consiglio è di accontentarti, senza angosciarsi più di tanto, anche perchè, a volerci passare la mano sulla coscienza , non so quanti possono dirsi onesti avendo attivato un' opzione in modo non del tutto corretto. :whistling
gioiabe si alla fine non ho voglia di stare come dici tu ad angosciarmi :p solo che mi son reso conto che quando si ha un problema sono un pò sordi ahah
Stessa situazione tua: nessuna risoluzione del problema in seguito al fax e, oltretutto, più volte credito scalato per avere informazioni al 133.
ajax ora puoi fare il cambio piano e se avevi una pratica aperto puoi chiedere il riaccredito dei soldi scalati per le chiamate al 133 perchè in quel caso sono gratuite o dovrebbero esserlo ;)