Abbonamento 3: passaggio da Carta di Credito a RID Bancario/SEPA

Al momento della sottoscrizione del piano Zero8 Top chiesi l'addebito su carta di credito: ora, vorrei passare al RID. Sulla bolletta è indicato che è sufficiente recarsi in banca e comunicare l'identificativo del pagamento ( codice riportato in cima alla bolletta ). Tenuto conto che la bolletta di aprile mi è già stata addebitata sulla carta di credito, posso procedere subito con il passaggio al RID ( comunicando quindi l'identificativo del pagamento alla banca ) oppure è opportuno attendere la prossima bolletta ? Non vorrei che comunicando ora l'identificativo del pagamento mi addebitassero di nuovo la bolletta ...

Grazie e saluti

Battista

No, la doppia fatturazione dovrebbe essere tranquillamente scongiurata.
Cmq anche un dealer ti aiuta senza problemi nella pratica :beer:

Citazione:

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Originariamente Scritto da AndreA

No, la doppia fatturazione dovrebbe essere tranquillamente scongiurata.
Cmq anche un dealer ti aiuta senza problemi nella pratica :beer:

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Ti ringrazio per la gentile risposta.

Inoltre, dovrò inviare qualcosa alla Tre oppure basta il cambio presso la banca ?

Grazie ancora

Battista

devi inviare copia del rid timbrato dalla banca di appoggio all'800179600 allegando i tuoi documenti

Salve ragazzi,
chiedo a voi perché magari potete darmi indicazioni. E' da settimane che ho chiesto a 3 (prima tramite fax) di passare da addebito carta credito a rid bancario su un abbonamento dati chiavetta. Ebbene, un inferno, un'odissea. Alle email hanno inizialmente risposto che la pratica era in lavorazione. Alle chiamate hanno detto che la pratica non poteva andare avanti, ovviamente non dicono il perché. Ad un certo punto, riesco a far portare avanti la cosa ad una operatrice telefonicamente, e cosa fanno? Mandano alla banca una richiesta di autorizzazione con identificativo di pagamento a me sconosciuto, quando io avevo gia autorizzato presso la banca la domiciliazione con il mio id di pagamento, presente sulle bollette. Siccome sin dall'inizio ho intuito che la cosa non la stavano trattando correttamente, ho mandato fax, raccomandata (ancora non arrivata perché dirottata da roma a brescia.....ma chi le lavora ste cose?) ma veramente al telefono rispondono operatori che non sanno cos'è l'identificativo di pagamento, e al suo posto menzionano il codce azienda....
Ma sapete cosa sta succedendo in tre? Le email dall'area clienti non le fa mandare... non si sa chi e se lavora le pratiche inviate via fax, gli operatori che rispondono non sanno chiaramente di cosa uno parla, le raccomandate non si sa dove arrivano... Ma cosa sta succedendo?

prima di tutto benvenuto :) Il resto sono storie "ordinarie", le segnalazioni di problemi con il call center e risposte discordanti sono all'ordine del giorno.

Comunque fossi in te seguirei solo la pratica via fax! Ma la nuova autorizzazione almeno ha dato esito positivo?

Citazione:

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Originariamente Scritto da valeriol

prima di tutto benvenuto :) Il resto sono storie "ordinarie", le segnalazioni di problemi con il call center e risposte discordanti sono all'ordine del giorno.

Comunque fossi in te seguirei solo la pratica via fax! Ma la nuova autorizzazione almeno ha dato esito positivo?

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Ciao, grazie della risposta. L'autorizzazione corretta l'ho inserita io sul mio banking ed è attiva, con identificativo di pagamento riportato sulle fatture. Ma questo non basta, la 3 penso che debba "mandare fuori" l'autorizzazione che ho inviato a loro via fax, interrogare la banca insomma. Ed evidentemente hanno mandato fuori una autorizzazione riferita a un id di pagamento diverso... Ma ti dirò di più, io ho capito forse cosa è successo, hanno portato avanti la pratica dall'anagrafica della mia ricaricabile (che è un'altra utenza quindi) che ho presso di loro... che è riferita a una vecchia offerta con obbligo di ricarica, per cui i 24 mesi sono passati da anni!!! Lì era associata la carta di credito, a garanzia... Secondo me han fatto questo... La cosa più deprimente è che quando chiami e la discussione si fa tecnica io lo capisco benissimo che non sanno che pesci prendere, non hanno autorizzazioni, e nel migliore dei casi fanno solo segnalazioni. Ho lavorato per anni in un call center serio, non in outsourcing, ahimé so di cosa parlo:-)
Sapete per caso chi gestisce i fax? Se sono gli stessi siamo fritti... in più, come fare a seguire la pratica via fax, loro non danno feedback, come ad esempio da la vodafone...
grazie per il benvenuto, bentrovato :)

allora fai cosi
1 blocca la carta di che lai persa dopo 2 ore ti arriva il messaggio il tuo metodo di pagamento none valido regolariza entro 5 giorni senno ti staccano allora manda il fax con il rid timbrato tutto il resto perdi tempo loro preferiscono la carte che il rid quindi fai il collo lungo ciao

Citazione:

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Originariamente Scritto da nokia6

allora fai cosi
1 blocca la carta di che lai persa dopo 2 ore ti arriva il messaggio il tuo metodo di pagamento none valido regolariza entro 5 giorni senno ti staccano allora manda il fax con il rid timbrato tutto il resto perdi tempo loro preferiscono la carte che il rid quindi fai il collo lungo ciao

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La carta è disattivata, con conto corrente bancario di appoggio in chiusura, perché ne ho chiesto la chiusura. Tuttavia, e qui entriamo in un altro universo..., questo serve a poco con i rid su carta, per cui sembrerebbe valere una revoca solo da parte della 3, ed tecnicamente è possibile un addebito anche dopo revoca carta....
Ma io sono sicuro che loro hanno lavorato sull'anagrafica della mia ricaricabile e ti spiego il perché: per un po' di gg quando chiamavo il 133 c'era un mess registrato che diceva "attenzione, risultano problemi con i pagamenti". Il mess oggi non lo dava, infatti avevano attivato la domiciliazione con l'identificativo a me sconosciuto, e chi ci si raccapezza più...
Non posso mandare il foglio col timbro della banca, è on line! E poi non sembra servire se hanno portato avanti una autorizzazione a rid che io non ho chiesto, e per la quale ho mandato il foglio senza timbro citando un identificativo di pagamento diverso...
che ccasino....

secondo me stai a fa un po di casino...... se hai fatture non pagate le devi prima pagare, poi se vai in un negozio loro lo vedono se ce un evento negativo sul metodo di pagamento

assolutamente, non ho nessuna fattura non pagata! anche perché stiamo parlando di una ricaricabile, su cui c'era registrato questo messaggio. loro hanno collegata la ricaricabile alla carta di credito, sempre, anche dopo anni dalla fine del contratto che ti obbligava alle ricariche mensili. Ma la richiesta fatta da me, riguarda l'altra mia utenza, che è un abbonamento, io non ho fatto casini, lo hanno fatto loro, ahimé.

senti fai na cosa in privato dammi il numero vediamo che stai a fa te e loro famo prima

ma come fai tu a vedere scusa?

te non preocuparti dammi il numero 5 minuti e ti dico cosa devi fa

fatto:)