Thanks: 0
prima di tutto benvenutoIl resto sono storie "ordinarie", le segnalazioni di problemi con il call center e risposte discordanti sono all'ordine del giorno.
Comunque fossi in te seguirei solo la pratica via fax! Ma la nuova autorizzazione almeno ha dato esito positivo?
Valerio L.
TuaMatic New + Superinternet LTE - iPhone6s by H3G
Wind All Inclusive Super + Open Internet 4G - Lumia 635
https://telegram.me/mondo3
Ciao, grazie della risposta. L'autorizzazione corretta l'ho inserita io sul mio banking ed è attiva, con identificativo di pagamento riportato sulle fatture. Ma questo non basta, la 3 penso che debba "mandare fuori" l'autorizzazione che ho inviato a loro via fax, interrogare la banca insomma. Ed evidentemente hanno mandato fuori una autorizzazione riferita a un id di pagamento diverso... Ma ti dirò di più, io ho capito forse cosa è successo, hanno portato avanti la pratica dall'anagrafica della mia ricaricabile (che è un'altra utenza quindi) che ho presso di loro... che è riferita a una vecchia offerta con obbligo di ricarica, per cui i 24 mesi sono passati da anni!!! Lì era associata la carta di credito, a garanzia... Secondo me han fatto questo... La cosa più deprimente è che quando chiami e la discussione si fa tecnica io lo capisco benissimo che non sanno che pesci prendere, non hanno autorizzazioni, e nel migliore dei casi fanno solo segnalazioni. Ho lavorato per anni in un call center serio, non in outsourcing, ahimé so di cosa parlo:-)Originariamente Scritto da valeriol
prima di tutto benvenuto
Comunque fossi in te seguirei solo la pratica via fax! Ma la nuova autorizzazione almeno ha dato esito positivo?
Sapete per caso chi gestisce i fax? Se sono gli stessi siamo fritti... in più, come fare a seguire la pratica via fax, loro non danno feedback, come ad esempio da la vodafone...
grazie per il benvenuto, bentrovato
allora fai cosi
1 blocca la carta di che lai persa dopo 2 ore ti arriva il messaggio il tuo metodo di pagamento none valido regolariza entro 5 giorni senno ti staccano allora manda il fax con il rid timbrato tutto il resto perdi tempo loro preferiscono la carte che il rid quindi fai il collo lungo ciao
La carta è disattivata, con conto corrente bancario di appoggio in chiusura, perché ne ho chiesto la chiusura. Tuttavia, e qui entriamo in un altro universo..., questo serve a poco con i rid su carta, per cui sembrerebbe valere una revoca solo da parte della 3, ed tecnicamente è possibile un addebito anche dopo revoca carta....
Ma io sono sicuro che loro hanno lavorato sull'anagrafica della mia ricaricabile e ti spiego il perché: per un po' di gg quando chiamavo il 133 c'era un mess registrato che diceva "attenzione, risultano problemi con i pagamenti". Il mess oggi non lo dava, infatti avevano attivato la domiciliazione con l'identificativo a me sconosciuto, e chi ci si raccapezza più...
Non posso mandare il foglio col timbro della banca, è on line! E poi non sembra servire se hanno portato avanti una autorizzazione a rid che io non ho chiesto, e per la quale ho mandato il foglio senza timbro citando un identificativo di pagamento diverso...
che ccasino....
secondo me stai a fa un po di casino...... se hai fatture non pagate le devi prima pagare, poi se vai in un negozio loro lo vedono se ce un evento negativo sul metodo di pagamento
assolutamente, non ho nessuna fattura non pagata! anche perché stiamo parlando di una ricaricabile, su cui c'era registrato questo messaggio. loro hanno collegata la ricaricabile alla carta di credito, sempre, anche dopo anni dalla fine del contratto che ti obbligava alle ricariche mensili. Ma la richiesta fatta da me, riguarda l'altra mia utenza, che è un abbonamento, io non ho fatto casini, lo hanno fatto loro, ahimé.
senti fai na cosa in privato dammi il numero vediamo che stai a fa te e loro famo prima
Permessi di Scrittura
Likes: 
Rispondi Citando