Il rimborso del prezzo del biglietto (o riprotezione gratuita su volo alternativo) è sempre previsto indipendentemente dalla causa della cancellazione del volo. Insomma, hai pagato per un volo che non è mai partito!

Come si evince dall'opuscolo linkato da Andrea, quella che viene negata in caso di cancellazione per cause non imputabili alla compagnia (avversità metereologiche) è la compensazione pecuniaria aggiuntiva OLTRE al rimborso del biglietto, che invece è sempre dovuto.

Dunque, a meno che il termine "risarcimento" utilizzato da Ryan si riferisca alla sola compensazione pecuniaria, le loro condizioni sono illegali.