Chiaramente non è corretto parlare al telefono quando è il proprio turno allo sportello, che si tratti di servizio pubblico o meno.
Comunque ormai non tutti i servizi offerti da PPTT sono pubblici, l'azienda è infatti privata ma obbligata dal Ministero Comunicazioni ad espletare il c.d. "servizio universale" che comprende vari doveri nei confronti della pubblica utenza.
Forse anche per questo possono vietare l'uso del celluare nei loro uffici.