spero che la settimana loro non sia fissa, cioè da lunedì a domenica ad esempio, e se acquisti il sabato, ti scade la domenica, il giorno dopo... se fanno questo sono da denuncia
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spero che la settimana loro non sia fissa, cioè da lunedì a domenica ad esempio, e se acquisti il sabato, ti scade la domenica, il giorno dopo... se fanno questo sono da denuncia
Ciao a tutti, anche io n96 e zero7 top, prima settimana di attivazione premium mi funzionava tutto, poi hanno cambiato qualcosa e non si recuperano più le sottoscrizioni gratuite previste dal nostro piano mentre se si vuole acquistare , funziona. Ma è possibile che per parlare con gli operatori bisogna pagare e non riescono a risolvere il problema? secondo me dovremmo chiamare Mi manda Rai tre. E' un problema loro non del terminale visto che i canali si possono vedere se si acquistano i pacchetti.... é assurdo, per fortuna ho ancora una sim Vodafone....
Ragazzi uniamoci...
bisognerebbe che ci sia nel forum o che qualcuno conosca qualche avvocato che studi la faccenda...
Ciao a tutti,sono di milano anche io n96 e zero7 top,anche io stesso problema per qualche giorno sono riuscito a vedere anche una partita mi funzionava tutto, poi buio pesto e non si recuperano più le sottoscrizioni gratuite previste dal nostro piano mentre se si vuole acquistare , funziona. Parlare con gli operatori è praticamente inutile detta da loro non sappiamo cosa rispondere E' chiaramente un problema loro non del terminale visto che i canali si possono vedere se si acquistano i pacchetti. io proporrei di inforamarci se è legale acquistare i vari programmi ma senza farseli addebitare visto che fanno parte del paccchetto nel frattempo
continuiamo a mandare Fax, Email tutto quello che è possibile martellando continuamente e precisando di non pagare nulla di extra
ciao a tutti
linus59
Non sono avvocato ma io ho già segnalato la cosa all'Antitrust attraverso il call center (800 166 661 dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 14) e poi inviato un fax. Il fax l'ho un pò riadattato ai vostri casi ma voi potreste essere un pò più precisi di me e mettere un maggior numero di allegati... Io non ho l'N96 ma m'è sembrato gravemente ingannevole il messaggio presente sul sito riguardo alla possibilità di vedere tutti gli altri pacchetti, ogni giorno in cui non potete usufruirne è un giorno che vi dovrebbe essere rimborsato dal gestore!
A che serve tutto ciò? A smuovere le acque ;) Fate prima la chiamata all'Antitrust e poi inviate il fax!
che tipo di sim avete?Citazione:
Originariamente Scritto da etienne1967
forse dico una scemenza: provate a farvi cambiare la sim.Citazione:
Originariamente Scritto da nico
una usim tv... è un problema loro...:nono:
Anche a me dava questo problema e nel mio caso critico proprio questo alla tre e cioè che non mi hanno risolto il problema al 139 ma l'ho dovuto fare da solo. Dicevo anche a me dava questo problema e l'ho risolto facendo il reset delle impostazioni tv, poi recupera sottoscrizioni....e tuuto è apparso, che dire provate se non l'avete fatto!
Per quanto riguarda gli amici "senza servizio tv" a questo punto non saprei proprio, avete provato a chiedere all'operatore tre se vi riinviano i diritti? (ps a livello di competenza c'è operatore e operatore , al limite chiamate più di una volta! Capiterà quello piu' competente! Speriamo . Ciao
guarda, il reset tv è stato fatto una trentina di volte, niente da fare... provato a fare recupero sottoscrizioni anche in lingua inglese... niente da fare... le abbiamo provate tutte, altrimenti non staremmo qui a cercare soluzioni no? :-)
mandato email, fax a più non posso, sono in alto mare, non sanno cosa fare... la vedo molto lunga...
Hai/avete provato a seguire anche i miei consigli? A volte accadono miracoli se viene citata l'Antitrust ;)Citazione:
Originariamente Scritto da etienne1967
Ciao a tutti, nessuna novità ?
Io ho scritto molte volte tramite fax e tramite il sito, ma dopo avermi assegnato più volte un numero di segnalazione diverso, che dopo settimane di silenzio sembra proprio essere inventato a caso, non ho più ricevuto nessuna comunicazione e la pay TV non la vedo. Certo che TIM e Vodafone non offrono come 3, ma i servizi presenti in abbonamento sono garantiti ed il servizio clienti è presente. 3 sembra fatta apposta per catturare abbonati, tanto una volta che sei abbonato ci sono le penali a farti desistere dall'andartene, pertanto ogni disservizio o mancanza è lecito perchè per quei pochi euro che si trattengono indebitamente per i loro errori non giustificano il tempo perso per recuperarli. E' come per le cartelle pazze, basta che siano di pochi euro e le paghiamo perchè perdiamo meno tempo (e spendiamo meno) a pagarle che a fare ricorso. In Italia si possono fare sempre queste cose tanto le leggi te lo permettono.
Comunque, sperando che i "Signori" di 3 si decidano a fornirci quello che paghiamo, o in alternativa (per utopia) a rimborsarci di quanto non fornitoci, se qualcuno avesse novità lo prego di segnarlo.
Ciao
Il rimborso se lo chiedi per fax, te lo danno... 19 euro per ogni mese di mancato utilizzo pacchetto premium... sbrigati :horse:
Ciao a tutti, ho ricevuto pochi giorni fa una telefonata da una gentile signorina del servizio clienti 3. La stessa mi comunicava che tutto era stato risolto e che dovevo provare a recuperare le sottoscrizioni. Indovinate il risultato ? Niente, nisba, niet .....
Però da quel giorno acquistare i DIRITTI FREE ABBONATI TV INCLUSIVE mi costa 29 € al mese !! E c'è di più, oltre a costare le sottoscrizioni GRATUITE non si riescono neanche ad attivare. Non capisco ancora se la 3 è una banda di sprovveduti ed incapaci o una società che lucra sugli abbonamenti giocando al limite della legalità o forse anche oltre. Voi cosa ne pensate ........
una banda di incopetenti !!! e su alcune cose ci marciano .... ma in questo caso è incopetenza !