il mio samsung s3 portato a centro assistenza samsung ci ha messo 2 settimane: 1 di attesa che gli mandassero il display da sostituire (lo avrebbero fatto loro a pezzo in sede in 2-8 gg), l'altra dato che il pezzo non arrivava perchè è stato spedito lui in sostituzione esterna. quindi credo che 10 giorni siano proprio il minimo di attesa..
[lo so, non parlo di assistenza iphone ma era per fare un parallelo]