Recesso anticipato Tre.Time senza penale per modifiche unilaterali

[DOOM]

Ciao a tutti!

E' possibile chiedere il recesso anticipato senza dover pagare la penale?

A marzo 2010 ho sottoscritto un abbonamento a tempo Tre.Time Small con chiavetta Huawei E1550 in comodato e ora sono pentito.

Secondo quanto letto in questo articolo (link) gli operatori possono chiedere penali solo per coprire i loro "costi giustificati", nel mio caso quello della chiavetta e basta.
Considerato che potrei decidere di restituirla dovrei pagare solo la pratica di chiusura (mi pare sia 12 euro).

Inoltre da aprile 2010 la 3 ha cambiato le condizioni del contratto, aggiungendo il famigerato articolo 4.4 sul network cap che nel regolamento in vigore a marzo non c'era.
Credo sia anche questo un valido motivo per chiedere il recesso anticipato, soprattutto se posso dimostrare di aver subito delle limitazioni.
Ovviamente questo varrebbe per qualunque abbonamento fatto prima di aprile 2010.


Grazie a tutti!

[AndreA]

secondo me la tua interpretazione può essere corretta, il punto è che - come puoi vedere nell'immenso 3ad dedicato ( http://www.mondo3.com/forum/internet...ervazioni.html ) - H3G non la considera come tale.

Pertanto in automatico ad oggi partono le penali anche se esiste la via della conciliazione per far valere la propria situazione.

PS: welcome!

[DOOM]

Ciao AndreA!

Avevo letto parte di quel 3ad e sono a conoscenza della possibilità della conciliazione.

Però con questa discussione volevo capire se le penali sono di per se giustificate o meno.
Nell'articolo da me citato, in merito al decreto Bersani, si dice:

In ogni caso, l'utente non deve versare alcuna "penale", comunque denominata, a fronte dell'esercizio della facolta' di recesso o di trasferimento delle utenze, poiche' gli unici importi ammessi in caso di recesso sono quelli "giustificati" da "costi" degli operatori"

Ora, se confrontiamo i prezzi di alcuni fra abbonamenti e ricaricabili possiamo notare come la 3 non puo certo dimostrare di aver sostenuto dei costi maggiori nell'erogazione del servizio, se non appunto il comodato della chiavetta, tali da giustificare le penali richieste.

Ad esempio confrontiamo l'abbonamento Tre.Time Medium con ricaricabile Super Web.100.

• Tre.Time Medium: 100 ore mese x 14 € mese
• Super Web.100: 100 ore mese x 15 € mese

Da questo si evince che il costo sostenuto in più dalla 3 è di 1 € al mese, quindi di 23 € su tutta la durata dell'abbonamento, il che non giustifica penali da centinaia di euro, nemmeno se aggiungiamo il valore della chiavetta di 19 € (E1550).

Peggio ancora se confrontiamo il mio vecchio abbonamento Tre.Time Small con la ricaricabile Naviga 3 Time attivabile all'epoca.

• Tre.Time Small: 30 ore mese x 9 € mese
• Naviga 3 Time: 7 ore settimana x 5 € mese

Ovvero, con l'abbonamento faccio in un anno 360 ore spendendo 108 €, con Naviga 3 Time 364 ore l'anno spendendo 60 €.

Ho sbagliato io, ma ora potrei chiedere una contro-penale?!

[AndreA]

Ti ripeto, l'analisi è interessante e comprensibile. Ma H3G gestisce i recessi in automatico, puoi scrivere anche la lettera migliore al mondo ma la disdetta provoca penali pur essendo il valore del comodato risibile e la modifica sostanziale...

[Ellekappa]

Puoi non pagare la penale? Certamente.
Le tue osservazioni sono giustissime, ed il decreto Bersani è pittosto chiaro.
Tuttto questo si traduce però con un nulla di fatto in quanto, i gesori in generale e la TRE in modo particolare, se ne fregano.
La penale viene prelevata in automatico a meno che tu non abbia possibilità di bloccare il tuo c/c (e quindi non devi aver deciso, all'epoca, di pagare con la carta ma con RID). Qualora questo avvenisse, l'unica via è rappresentata dalla trafila Corecom e poi AGCOM.

La procedura è essenzialmente questa:

Qualora tu possegga copia del contratto.
Devi inviare una raccomandata in cui evidenzi che l'art. 4.4 non era presente nel contratto da te firmato e che, espressamente, rifiuti di accettare tale nuova norma contrattuale. Pertanto hai diritto di recedere dal contratto, previa restituzione del bene avuto in comodato, senza ulteriori spese. (Di quest'ultimo punto chiadi lumi al gestore)

Qualora tu non possegga il contratto.
Devi esercitare una diffida ad adempiere, in pratica devi obbligare la TRE (entro un congruo termine) a rispettare quanto previsto in sede contrattuale (sul sito della TRE ci sono i vari contratti, che cambiano da periodo a periodo, con un pò di pazienza lo trovi) ad es. riportando il piano da te acquistato "a tempo" cosa che invece attualmente è divenuto "a volume" legandolo alla mole di dati trattata e non più agli effettivi secondi di navigazione. Si definisce così, nei riguardi della TRE, una grave inadempienza contrattuale la quale prevede (per Legge) qualora il termine della diffida non sia rispettato, l'immediata risoluzione del contratto con esclusione qualunque penale.

La TRE, di fatto, quei soldi li vorrà, quindi preparati.

LK

[DOOM]

Grazie Ellekappa!

Se dovesse servire ad altri utenti del forum, questo è il link del sito della tre con i vari contratti (http://areaclienti.tre.it/ac3_pages/14045_ITA_HTML.htm).
In particolare qui trovate vecchio contratto del marzo 2010 prima del network cap.