Tre time Large: posso recedere dal contratto a causa dei problemi

[Mnegozio3]

ho mandato la raccomandata il 17 marzo
La ricevuta di ritorno è arrivata circa 3 settimane dopo
Il numero, quando cerco di fare il log-in mi dice che non è più attivo e di questo mi sono accorta circa una settimana fa.
Non mi hanno mai chiamato, nè mai risposto alle mie mail.
Adesso non posso nemmeno controllare sul servizio clienti perchè il numero non è più attivo...per cui?
Che cacchio faccio???

La chiavetta ce l'ho ancora nel cassetto, se mi dicessero a chi devo consegnarla ne sarei felice, non vorrei che fosse tutto uno stratagemma per addebitarmi qualche bolletta in più...
Sono schifata dal comportamento di sta gente...

La chiavetta la devi consegnare in qualsiasi negozio 3, lui ti rilascerà un documento che attesta che hai consegnato la chiavetta... con quello sei apposto.

[perroca]

La chiavetta la devi consegnare in qualsiasi negozio 3, lui ti rilascerà un documento che attesta che hai consegnato la chiavetta... con quello sei apposto.

ok, ma mi dovrebbero comunicare qualcosa in merito alla penale o altro??
Perchè sul sito non mettono delle indicazioni chiare su come recedere dal contratto?
Uno deve andare a cercare le informazioni che gli servono in capo al mondo?