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Ciao a tutti ragazzi,
mi sono iscritto ieri solo per segnalarvi che anche io, abbonato a Internet Time Large con chiavetta MD@HSUPA, in provincia di Bologna, dal 2 marzo, e come me altri utenti hanno avuto problemi in tale data, mi sono beccato un bel cap...da oltre 300 kb/s adesso sono inchiodato a 15 kb/s, e non c'è orario che tenga, 24/24.
Ho appena scritto un'altra mail alla 3, minacciando azioni legali, per quanto possa servire...
Intanto in allegato un mio speedtest fatto proprio adesso:
NODE, ti ho lasciato il mio numero usim... ti è correttamente arrivato in PM?
si tranquillo
domani andrò dal mio negozio di fiducia e sottoscriverò un altro abbonamento, senza comodato, ovviamente... cosi non se ne può più...
Node, niente di niente...???
Amici vitia si feras, facis tua...
pazienza... non è cosi facile
Come volevasi dimostrare..Originariamente Scritto da Node-B_UMTS
Ripeto, non è per mancanza di stima, ma stanare un bug del genere è impossibile per un "operatore", a qualunque livello di accesso egli sia.
E' necessario un debug software che necessita di specifici apparati di test e simulazione.
Il problema è che un'attività del genere ha un costo (non la fanno i tecnici della 3, ma opportune società di consulenza esterne, vedi Ericsson), e viene fatta partire solo se c'è un problema "grave", cioè se l'impatto sull'utenza è percentualmente notevole.
Se gli utenti impattati sono solo poche decine, il malfuzionamento resta.
Ripeto ancora una volta che i sistemi SW a supporto di telefonia e connettività sono pieni di bug, non è una novità.
Giusto per fare un esempio, vi è mai capitato di fare una telefonata GSM e, malgrado segnale massimo su entrambi gli apparecchi, improvvisamente l'audio diventa metallico e incomprensibile ? O cade improvvisamente la linea ? Quale pensate possa essere la causa ? E pensate che qualche operatore possa magicamente risolvere il problema ?
Probabilmente a cavallo di dicembre/gennaio dev'esserci stato qualche upgrade sui sistemi di gestione del traffico UMTS, e malauguratamente è stato introdotto un nuovo "bug" con la nuova release.
L'unica possibilità nel frattempo è insistere per ottenere il "reset" del proprio profilo di rete.
E' passata una settimana da quando dicevo:
a cui Node mi aveva risposto:
Vedo che dopo una settimana le "illusioni" di qualcuno che credeva a NodeB in grado di operare clandestinamente "nell'ombra" (la B sta per Batman, forse...) si stanno scontrando con la dura realtà.
Ribadisco che certi lavori di test e debug si fanno dall'interno, quindi o presso 3 o presso chi ne gestisce in outsourcing gli apparati (Ericsson in questo caso).
E soprattutto il SW non lo scrive o testa nè 3 nè Ericsson nè tanto meno Node.
Lo fanno società di consulenza pagate profumatamente per farlo.
Quindi, o 3 ha seri motivi "economici" per ingaggiare (e pagare) queste società di consulenza o certe attività non vengono neanche fatte partire, perchè costano.
L'unico strumento per rendere economicamente necessario far sistemare il problema sarebbe una mole significativa di azioni legali e richieste di risarcimento, con conseguenti blocchi dei RID.
Ma temo che finora il problema riguardi una percentuale bassa di utenti (è una mia supposizione). E una frazione ancora più bassa ha finora fatto esposti "ufficiali" (fax, raccomandate, preconciliazioni con blocchi del RID) che non siano delle semplici telefonate o mail al servizio clienti, che a 3 fanno il solletico.
Ripeto, chi ha il problema si muova rapidamente, il "miracolo" che sperano per ora non avverrà.
no, pensavo soltanto che i test erano finiti, senza risultati pero... ma tu lavori pure di domenica???
Amici vitia si feras, facis tua...
Ho inviato anche io il mio numero di SIM a node, se gli può essere utile...comunque è interessante notare come al supporto clienti 3, parlando con 2 operatori diversi, nessuno sappia spiegarsi la cosa, dal momento che "non hanno avuto nessun comunicato riguardo limitazioni di banda e anche sui portali loro interni risulti tutto ok".
La seconda volta l'operatore è anche andato a parlare con una responsabile, e anche lei mi ha detto la stessa cosa...abbastanza avvilente come cosa.
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